2016-03-152016-03-152012-06-25http://hdl.handle.net/20.500.12688/5168Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει το βιομηχανικό μάρκετινγκ και συγκεκριμένα τον τρόπο με τον οποίο η ικανοποίηση των πελατών δημιουργεί πιστές σχέσεις μεταξύ των ελληνικών μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Η μεθοδολογία της εργασίας στηρίζεται στη συλλογή πρωτογενών και δευτερογενών δεδομένων. Τα δευτερογενή δεδομένα συλλέχθηκαν μέσα από βιβλία άρθρα σε περιοδικά αλλά και μέσα από επίσημους διαδικτυακούς τόπους. Τα πρωτογενή δεδομένα συλλέχθηκαν μέσα από τη διεξαγωγή ποσοτικής έρευνας χρησιμοποιώντας ως βασικό εργαλείο το ερωτηματολόγιο. Τα συμπεράσματα της έρευνας έδειξαν ότι μέσα από το κατάλληλο προϊόν , την υποστήριξη και τη δύναμη των πωλήσεων επέρχεται και η ικανοποίηση των πελατών και κατ' επέκταση η κερδοφορία. Η τιμολογιακή πολιτική της εταιρίας, η πολιτική εκπτώσεων κ.λ.π, δίνει τη δυνατότητα να αυξάνουν τα κέρδη τους και αυτό να τους προκαλεί ικανοποίηση από τη συνεργασία τους με την εταιρεία.Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)