Γαρεφαλάκης, ΑλέξανδροςGarefalakis, AlexandrosΜαστρογιαννάκης, Νικόλαος-ΜαρίνοςMastrogiannakis, Nikolaos-Marinos2024-10-152024-10-152024-10-15https://apothesis.hmu.gr/handle/123456789/11146Η παρούσα εργασία πραγματεύεται την ανάδειξη της σημαντικότητας στην μεθοδική χρήση των δεικτών απόδοσης (KPIs) για την αποτελεσματικότερη διαχείριση των τμημάτων συντήρησης με στόχο την ασφαλέστερη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Το εφαρμοσμένο μέρος της εργασίας εδράζεται σε case study της εταιρίας Πλαστικά Κρήτης, παρουσιάζοντας πληθώρα δεικτών απόδοσης με τεχνοοικονομικό υπόβαθρο. Το επιχειρησιακό λογισμικό CMMS συνεισφέρει στην αποδοτικότερη διαχείριση των τμημάτων συντήρησης της εταιρίας καθώς και στην συλλογή και ανάλυση δεδομένων που απαιτούνται με στόχο την παραγωγή των απαιτούμενων δεικτών απόδοσης (KPIs). Από το case study διαπιστώθηκε ότι η εταιρία έχει ενσωματώσει το μεγαλύτερο μέρος των δεικτών απόδοσης που μελετήθηκαν κατά το στάδιο της έρευνας με περιθώριο για περαιτέρω ένταξη δεικτών που θα συνδράμουν στην ακόμα αποδοτικότερη διαχείριση των τμημάτων συντήρησης. Η διασφάλιση της ορθής και απρόσκοπτης λειτουργίας του εξοπλισμού καθώς και της διαχείρισης των πόρων που είναι απαραίτητοι για την εκτέλεση των συντηρήσεων έχουν σημαίνοντα ρόλο στην αύξηση της κερδοφορίας των βιομηχανιών.This thesis deals with highlighting the importance of the methodical use of key performance indicators (KPIs) for the more effective management of maintenance departments in order to make safer strategic decisions. The applied part of the thesis is based on case study of the company Plastika Kritis, presenting a variety of key performance indicators with a techno-economic background. The CMMS business software contributes to the more efficient management of the company's maintenance departments as well as to the collection and analysis of data required to produce the required key performance indicators (KPIs). According to the case study was found that the company has incorporated most of the key performance indicators studied during the research stage with room for further inclusion of indicators that will contribute to even more efficient management of maintenance departments. Ensuring the proper and seamless operation of equipment as well as the management of the required resources to perform maintenance have an important role in increasing the profitability of industries.elAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United StatesΔείκτες απόδοσηςΒιομηχανίαΛήψη αποφάσεωνKey Performance Indicators (KPIs)IndustryDecision makingΜεταπτυχιακή Διατριβή