2020-05-252020-05-252020-05-25http://hdl.handle.net/20.500.12688/9476Σκοπός της εργασίας ήταν να διερευνηθεί η επίδραση των διαδικτυακών κριτικών στην ποιότητα παροχής υπηρεσιών και στο σχεδιασμό marketing των ξενοδοχείων. Η εργασία διαμορφώθηκε σε πέντε κεφάλαια: 1 . Εισαγωγή: Σύντομη επισκόπηση του θεωρητικού πεδίου 2. Θεωρητική προσέγγιση 3. Ερευνητική προσέγγιση 4. Αποτελέσματα έρευνας 5. Συμπεράσματα.The purpose of this dissertation was to investigate the affect of online reviews on the quality of the provided service and on the design of the marketing management of the hotels. The dissertation was formed in five chapters: 1. Introduction 2. Theoretical approach 3. Investigatory approach 4. Results of the servey 5. ConclusionsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States