2016-03-152016-03-152012-07-03http://hdl.handle.net/20.500.12688/3339Ο βασικός στόχος της πτυχιακής εργασίας είναι η ανάπτυξη και υλοποίηση μιας εύχρηστης διαδικτυακής εφαρμογής η οποία παρέχει δυνατότητες οργάνωσης για την παροχή υπηρεσιών συντήρησης και αντιμετώπισης βλαβών σε θέματα δικτυακών υποδομών και υπηρεσιών τηλεματικής. Η εφαρμογή αναπτύσσετε με βάση τις προϋποθέσεις σε σύστημα truble ticket με τελική κατευθυντήρια τις ανάγκες του Κέντρου Ελέγχου και Διαχείρισης Δικτύων (ΚΕΔΔ) του ΤΕΙ Κρήτης ακολουθούμενη τη μεθοδολογία ανάπτυξης εφαρμογών Ruby on RailsThe objective of the thesis is to develop and implement a usefull web application. That provides ability about organization of services and maintainabledamange control on network infrastructure and telematics services. The application developed according to system requirements in trouble ticket. Guided example is the Centre and Network Operations Control (CNOC) the TEI of Crete. To development our application we following methology on framework Ruby on RailsAttribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)