Διαχείριση κρίσεων στα κοινωνικά δίκτυα.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
2024-10-17
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας
Επιβλέπων
Περίληψη
Τα κοινωνικά μέσα έχουν εξελιχθεί σε έναν κύριο τρόπο επικοινωνίας και διαχείρισης κρίσεων. Μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από το τέλος του 2017 έως τις αρχές του 2018 επανεξέτασε αυτήν την πραγματικότητα και ανέδειξε τη σημασία της χρήσης των κοινωνικών μέσων στη διαχείριση κρίσεων. Οι ερευνητές συνέκριναν τις γνώσεις που εξερευνήθηκαν σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης με τη διαχείριση κρίσεων και ανέδειξαν τη μεταμόρφωση του τοπίου επικοινωνίας κρίσεων λόγω της πιο διαδραστικής φύσης των μέσων αυτών.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι κρίσεις μπορούν να προκληθούν ή να διαδοθούν μέσω των κοινωνικών μέσων. Ωστόσο, τα ίδια τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την αντιμετώπιση μιας κρίσης. Αυτό σημαίνει ότι οι επαγγελματίες πρέπει να κατανοούν πώς λειτουργούν τα κοινωνικά μέσα και πώς να τα χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά για την επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους φορείς κατά τη διάρκεια μιας κρίσης.
Πέραν αυτού, η μελέτη παρουσιάζει επιπρόσθετα ευρήματα, καθώς και περιορισμούς και σημαντικές προτάσεις για ερευνητές και επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να κατανοήσουν τη σημασία των κοινωνικών μέσων στην επικοινωνία και διαχείριση κρίσεων.
Social media has evolved into a primary mode of communication and crisis management. A study conducted from late 2017 to early 2018 reexamined this reality and highlighted the importance of using social media in crisis management. The researchers compared the insights explored in social media use to crisis management and highlighted the transformation of the crisis communication landscape due to the more interactive nature of these media. It is important to note that crises can be caused or spread through social media. However, social media itself can also be used to address a crisis. This means that professionals need to understand how social media works and how to use it effectively to communicate with stakeholders during a crisis. In addition, the study presents additional findings as well as limitations and important suggestions for researchers and practitioners interested in understanding the importance of social media in crisis communication and management.
Social media has evolved into a primary mode of communication and crisis management. A study conducted from late 2017 to early 2018 reexamined this reality and highlighted the importance of using social media in crisis management. The researchers compared the insights explored in social media use to crisis management and highlighted the transformation of the crisis communication landscape due to the more interactive nature of these media. It is important to note that crises can be caused or spread through social media. However, social media itself can also be used to address a crisis. This means that professionals need to understand how social media works and how to use it effectively to communicate with stakeholders during a crisis. In addition, the study presents additional findings as well as limitations and important suggestions for researchers and practitioners interested in understanding the importance of social media in crisis communication and management.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
social media, crisis, crisis management, κοινωνικά μέσα, κρίση, διαχείριση κρίσεων