Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Afrathianakis, Myronas"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Μέτρηση ικανοποίησης των πελατών σε πραγματικό εργασιακό περιβάλλον.
    (Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας (Σ.Δ.Ο), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Ηράκλειο), 2013-06-27T11:02:20Z) Αφραθιανάκης, Μύρωνας; Afrathianakis, Myronas
    Ο σκοπός της συγκεκριμένης πτυχιακής εργασίας είναι να ερευνήσει την ικανοποίηση των πελατών σε ένα πραγματικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Στις μέρες μας, η μέτρηση της ικανοποίησης των πελατών αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα θέματα ενδιαφέροντος των επιχειρήσεων και των οργανισμών. Στο πλαίσιο αυτής της εργασίας έγινε έρευνα με εργαλείο το ερωτηματολόγιο, που απευθύνεται σε πελάτες, με σκοπό να εξεταστεί ο βαθμός ικανοποίησης των πελατών των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, εξετάζοντας τις διαφορετικές παραμέτρους που επηρεάζουν την ικανοποίησή τους και διερευνώντας την καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών.