Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Athanasopoulou, Aikaterini"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Μέτρηση ικανοποίησης ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας στα τακτικά εξωτερικά ιατρεία τριτοβάθμιου νοσοκομείου.
    (Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Επαγγελμάτων Υγείας και Πρόνοιας (Σ.Ε.Υ.Π), Τμήμα Νοσηλευτικής, 2018-01-15) Αθανασοπούλου, Αικατερίνη; Αλατζελί, Μαριάμ; Καλακώνα, Μαρία; Athanasopoulou, Aikaterini; Alatzeli, Mariam; Kalakona, Maria
    Εισαγωγή: Η ικανοποίηση των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας και πιο συγκεκριμένα από τα τακτικά εξωτερικά ιατρεία είναι ένα σπουδαίο ζήτημα που απασχολεί τόσο τους ασθενείς όσο και τους επαγγελματίες υγείας. Η ικανοποίηση διαφέρει από ασθενή σε ασθενή διότι επηρεάζεται από ένα εύρος παραγόντων οι οποίοι είναι ιατρικό, νοσηλευτικό και διοικητικό προσωπικό. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν η διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας που τους παρείχαν τα εξωτερικά ιατρεία μεγάλου γενικού νοσοκομείου της Κρήτης. Υλικό-Μέθοδος: Πραγματοποιήθηκε δειγματοληψία ευκολίας με 201 ασθενείς κατά την παραμονή τους έξω από τα τακτικά εξωτερικά ιατρεία (Τ.Ε.Ι.). Στην παρούσα περιγραφική μελέτη χρησιμοποιήθηκε ανώνυμο δομημένο ερωτηματολόγιο αποτελούμενο από 2 μέρη. Το πρώτο μέρος αποτελείται από ερωτήσεις που αφορούν τα δημογραφικά στοιχεία ασθενών ενώ στο δεύτερο μέρος περιλαμβάνονται ερωτήσεις που σχετίζονται με τις υπηρεσίες υγείας. Η συμπλήρωση των ερωτηματολογίων της έρευνας πραγματοποιήθηκε από αρχές Σεπτεμβρίου μέχρι τέλη Οκτωβρίου 2017. Η ανάλυση των δεδομένων της έρευνας έγινε με τη βοήθεια του προγράμματος ΙΒΜ SPSS 23.0 Ως αποδεκτό επίπεδο σημαντικότητας επιλέχθηκε το 5%. Αποτελέσματα: Από το συνολικό δείγμα το 25,4% ήταν άνδρες με μέση ηλικία τα 41,0(±15,7) χρόνια, κυρίως έγγαμοι (71,1%). Η μέση τιμή (μτ) επισκεψιμότητας στα Τ.Ε.Ι. ήταν 7,2±7,2 και το μέσο χρονικό διάστημα μεταξύ της τηλεφωνικής επικοινωνίας και της ημερομηνίας του ραντεβού που δόθηκε ήταν 1,6±1,7, μήνες. Οι ασθενείς ήταν περισσότεροι ικανοποιημένοι από την ιατρική φροντίδα (μτ=80,0), τη νοσηλευτική φροντίδα (μτ=74,9), ενώ λιγότερο ικανοποιημένοι από τις διοικητικές υπηρεσίες (μτ=69,3) οι μεγαλύτεροι σε ηλικία ασθενείς σε σχέση με τους νεότερους, είχαν υψηλότερη ικανοποίηση από την νοσηλευτική φροντίδα (r=0.214, p<0.01) ή από τις εγκαταστάσεις των εξωτερικών ιατρείων (r=0.199, p<0.01). Οι έχοντες υψηλό εκπαιδευτικό επίπεδο είχαν και σημαντικά χαμηλότερη ικανοποίηση από την νοσηλευτική φροντίδα (r=-0.180, p<0.05), από τις διοικητικές υπηρεσίες (r=-0.278, p<0.01) ή από τις εγκαταστάσεις (r=-0.210, p<0.01). Τέλος η μεγαλύτερη ικανοποίηση από την ιατρική φροντίδα παρατηρήθηκε στην ερώτηση «Την ακρίβεια με την οποία οι γιατροί σας πληροφορούν για την ασθένεια σας» με 78,6%, οι ασθενείς έμειναν ικανοποιημένοι από την νοσηλευτική φροντίδα στις ερωτήσεις «Την προθυμία των νοσηλευτριών/των για την αντιμετώπιση των προβλημάτων της υγείας σας», «Την ευγενική συμπεριφορά των νοσηλευτριών/των» με 70,2% και οι ασθενείς έμειναν ικανοποιημένοι από τις διοικητικές υπηρεσίες στην ερώτηση «Τις διαδικασίες εξόδου» με 63,2%. Συμπεράσματα: Η εκτίμηση της ικανοποίησης των ασθενών έδειξε ότι η ηλικία όπως και το μορφωτικό επίπεδο επηρεάζουν και φέρουν διαφορετικά αποτελέσματα, καθώς τα άτομα που είχαν υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης παρουσίασαν και μεγαλύτερες απαιτήσεις λόγω της χαμηλής ικανοποίησης. Παράλληλα διαπιστώθηκε ότι ασθενείς μεγαλύτερης ηλικίας λόγω των εμπειριών και των λιγότερων προσδοκιών εξέφρασαν την ικανοποίηση που είχαν από το ιατρικό και το λοιπό προσωπικό του νοσοκομείου.