Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Chasanai, Egklantina"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Η χρήση των chatbots στον επιχειρηματικό τομέα.
    (ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, 2022-05-26) Χασαναϊ, Εγκλαντίνα; Chasanai, Egklantina
    Το οικονομικό περιβάλλον στον σύγχρονο κόσμο αλλάζει χάρη στην διείσδυση των τεχνολογιών Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινότητα πολλών επιχειρήσεων. Ένα μεγάλο κεφάλαιο της τεχνητής Νοημοσύνης αποτελούν τα chatbots των οποίων η χρήση τους ακολουθεί κατακόρυφη πορεία την τελευταία δεκαετία σε πολλούς τομείς, όπως η εκπαίδευση, η παροχή υπηρεσιών υποστήριξης και εξυπηρέτησης, η υγειονομική περίθαλψη και το μάρκετινγκ ενώ το ενδιαφέρον της επιστημονικής κοινότητας για την συγκεκριμένη τεχνολογία αυξάνεται συνεχώς. Σκοπός της παρούσης διπλωματικής εργασίας είναι να γίνει μια παρουσίαση, στο πρώτο μέρος της εργασίας, της αναλυτικής ιστορικής επισκόπησης της εξέλιξης της τεχνολογίας των chatbots και των αναγκών που επέταξαν τη χρήση τους. Στη συνέχεια επιχειρείται μια ταξινόμηση των βασικών κατηγοριών των chatbots , η γενική αρχιτεκτονική τους και οι σημαντικότερες πλατφόρμες δημιουργίας τους. Το δεύτερο μέρος της εργασίας ερευνά την διείσδυση της τεχνολογίας των chatbots στην ελληνική επιχειρηματική πραγματικότητα. Διεξάγεται έρευνα χρήση ερωτηματολογίου σε έναν μεγάλο αριθμό ελληνικών επιχειρήσεων όπου διερευνώνται ερωτήματα σχετικά με το ποσοστό των ελληνικών εταιριών οι οποίες χρησιμοποιούν chatbots για την εξυπηρέτηση και υποστήριξη του πελατειακού κοινού τους, διερευνώνται οι προτιμώμενοι τομείς χρήσης τους , η ανταπόκριση του κοινού και η αποτελεσματικότητα τους.