Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Christakis, Georgios"
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Αποτελέσματα ανά σελίδα
Επιλογές ταξινόμησης
Τεκμήριο Αξιολόγηση ποιότητας τουριστικών υπηρεσιών στο Νομό Ηρακλείου.(Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας (Σ.Δ.Ο), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Ηράκλειο), 2017-08-23) Χρηστάκης, Γεώργιος; Christakis, GeorgiosΣτην παρούσα πτυχιακή εργασία, ασχοληθήκαμε με το θέμα της αξιολόγησης της ποιότητας των τουριστικών υπηρεσιών στο νομό Ηρακλείου. Η εργασία μας χωρίζεται σε δύο μέρη το θεωρητικό, όπου διασαφηνίζονται και αναλύονται έννοιες σχετικές με το θέμα μέσω της δευτερογενής έρευνας, δηλαδή μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης και το ερευνητικό, δηλαδή μέσω της πρωτογενής έρευνας που πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο του ερωτηματολογίου σε επισκέπτες του νομού Ηρακλείου. Η συγκεκριμένη πτυχιακή εργασία χωρίζεται σε πέντε κεφάλαια, στα πρώτα τέσσερα κεφάλαια αναλύονται έννοιες,όπως της ποιότητας, των τουριστικών υπηρεσιών, την μέτρηση και την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών και της ικανοποίησης του πελάτη. Και τέλος στο πέμπτο κεφάλαιο πλέον παρουσιάζονται τα ευρήματα από την έρευνα μας, η οποία πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 150 τουριστών- επισκεπτών του νομού Ηρακλείου στο αεροδρόμιο Ν. Καζαντζάκης.