Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Daniil, Dimitra-Korina"
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Αποτελέσματα ανά σελίδα
Επιλογές ταξινόμησης
Τεκμήριο Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη: η εφαρμογή της στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και η επίδρασή της στο δυνητικό καταναλωτή.(ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ., ΔΠΜΣ Οργάνωση και Διοίκηση για Μηχανικούς, 2021-03-30) Δανιήλ, Δήμητρα-Κορίνα; Daniil, Dimitra-KorinaΗ παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται το θέμα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) και της εφαρμογής της στον ξενοδοχειακό κλάδο. Αφού μελετήθηκε σχετική βιβλιογραφία διαπιστώθηκε το ενδιαφέρον που εμφανίζει το θέμα από την πλευρά του εν δυνάμει καταναλωτή και συγκεκριμένα ο τρόπος που οι δράσεις ΕΚΕ στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις επηρεάζουν την απόφαση του έτσι ώστε να τις επιλέξει και να γίνει τακτικός πελάτης τους. Στόχος κάθε επιχείρησης είναι να εξασφαλίσει την βιωσιμότητα της προσελκύοντας νέους πελάτες και κατοχυρώνοντας τους ,ενώ παράλληλα διατηρώντας τους ήδη υπάρχοντες και αυτό επιτυγχάνεται με την ικανοποίηση του πελάτη. Η υλοποίηση δράσεων ΕΚΕ συνάδει με την ικανοποίηση του πελάτη-καταναλωτή, καθώς κατακτά την εμπιστοσύνη του με συνεπακόλουθα την επιθυμία του να επιλέξει ξανά την επιχείρηση ακόμη και να την συστήσει σε τρίτους. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε είναι ένα ερωτηματολόγιο που απαντήθηκε από καταναλωτές, βάσει του οποίου θα οδηγηθούμε στα συμπεράσματα ότι ο μέσος Έλληνας πολίτης είναι αρκετά εξοικειωμένος με τον όρο ΕΚΕ και της δραστηριότητες που περιλαμβάνει και έχει σχετική ενημέρωση για την εφαρμογή της από τις τουριστικές επιχειρήσεις της χώρας μας. Επιπλέον είναι υπερασπιστής της ανάληψης δράσεων από τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις , και συγκεκριμένα εκείνων που αφορούν την βελτίωση των συνθηκών απασχόλησης. Όσον αφορά τον βαθμό ικανοποίησης από δράσεις ΕΚΕ είναι αρκετά καλός και οι καταναλωτές δείχνουν προθυμία επαναγοράς αλλά και να πληρώσουν παραπάνω για τις υπηρεσίες μια κοινωνικά υπεύθυνης επιχείρησης.