Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Englezakis, Emmanouil"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Ψηφιακός μετασχηματισμός στον τραπεζικό κλάδο: μελέτη περίπτωσης σε ελληνικό τραπεζικό ίδρυμα.
    (ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), ΠΜΣ Διοίκηση και Ψηφιακός Μετασχηματισμός, 2024-04-18) Εγγλεζάκης, Εμμανουήλ; Englezakis, Emmanouil; Λεμονάκης, Χρήστος; Lemonakis, Christos
    Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν να εντοπιστούν τα επίπεδα στα οποία έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού των ελληνικών συστημικών τραπεζών, καθώς επίσης και να καταγράφουν οι πεποιθήσεις των πελατών και των τραπεζικών υπαλλήλων ως προς τα οφέλη και τις προκλήσεις που συνοδεύουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποσοτική έρευνα στην οποία το ερευνητικό δείγμα απαρτιζόταν τόσο από 117 πελάτες τραπεζικών ιδρυμάτων, όσο και από 112 τραπεζικούς υπαλλήλους που εργάζονται σε ελληνική συστημική τράπεζα. Σε αμφότερες τις κατηγορίες συμμετεχόντων ακολουθήθηκε η τυχαία δειγματοληψία και η δειγματοληψία χιονοστιβάδας. Τα ερευνητικά δεδομένα συλλέχθηκαν μέσω δύο δομημένων ερωτηματολογίων, ένα προς κάθε κατηγορία συμμετεχόντων, ενώ η στατιστική ανάλυση έγινε μέσω του SPSS. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι τόσο οι τραπεζικοί υπάλληλοι της τράπεζας Πειραιώς, όσο και οι πελάτες των ελληνικών τραπεζικών ιδρυμάτων, θεωρούν μέτρια την ολοκλήρωση του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών. Μάλιστα, οι τραπεζικοί υπάλληλοι επιβεβαίωσαν τα μέτρια επίπεδα ενσωμάτωσης της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας από την τράπεζά τους. Για τους πελάτες, βασικότερο όφελος του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών είναι η μείωση του όγκου συναλλαγών των τραπεζών με τους ίδιους και βασικότερη πρόκληση είναι η αυξημένη αντίσταση του κοινού προς τις αλλαγές που επιφέρει η ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Για τους τραπεζικούς υπαλλήλους, βασικότερο όφελος του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών είναι η αναδιοργάνωση των εσωτερικών διεργασιών των τραπεζών και βασικότερη πρόκληση είναι η ανεπαρκής υλικοτεχνική υποδομή των τραπεζών.