Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Mastrojianni, Evmorfia"
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Αποτελέσματα ανά σελίδα
Επιλογές ταξινόμησης
Τεκμήριο Service quality determinants in the Greek banking system.(Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας (Σ.Δ.Ο), Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής (Άγιος Νικόλαος), 2009-01-09T14:10:07Z) Μαστρογιάννη, Ευμορφία; Mastrojianni, EvmorfiaΗ μελέτη αυτή έχει ως στόχο να συμβάλει στην ενίσχυση του υπάρχοντος επιπέδου κατανόησης όσον αφορά στους καθοριστικούς παράγοντες της ποιότητας των υπηρεσιών και των συνεπειών της για την συμπεριφορά των πελατών στην ελληνική τραπεζική βιομηχανία και στη μείωση του υφιστάμενου κενού στη βιβλιογραφία. Αναμένουμε ότι τα συμπεράσματα θα είναι ευπρόσδεκτα από την διαχείριση των τραπεζικών ιδρυμάτων και θα χρησιμοποιηθούν για την πρόοδο και την ενίσχυση της ανταγωνιστική τους θέσης στην αγορά. Προηγούμενη έρευνα στις διεθνείς αγορές έχει δείξει ότι η εταιρική εικόνα των τραπεζικών ιδρυμάτων σε μεγάλο βαθμό εξαρτάται από την αριστεία της παροχής των υπηρεσιών τους και την ικανότητά τους να διατηρούν μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες τους. Επιπλέον, αναμένουμε ότι τα ευρήματά μας θα αποτελέσουν μία χρήσιμη βάση για περαιτέρω έρευνα στην ελληνική ή άλλες αγορές χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.