Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Mavrakis, Vasileios"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Ανάλυση διαδικασιών αφίξεων και εξυπηρέτησης πελατών σε υποκατάστημα τράπεζας.
    (Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών (Σ.Τ.Εφ), ΔΠΜΣ Οργάνωση και Διοίκηση για Μηχανικούς, 2020-04-13) Μαυράκης, Βασίλειος; Mavrakis, Vasileios
    Σκοπός της εργασίας αυτής είναι η σύνθεση μιας μεθόδου για τον προσδιορισμό του κατάλληλου αριθμού τραπεζικών υπαλλήλων (ταμιών) σε οποιοδήποτε υποθετικό τραπεζικό υποκατάστημα, χρησιμοποιώντας την θεωρία ουρών αναμονής. Παρατίθενται πληροφορίες για την κατανόηση των διαδικασιών αφίξεων και εξυπηρέτησης στα τραπεζικά υποκαταστήματα και για την θεωρία ουρών αναμονής. Κατόπιν γίνεται η παρουσίαση της μεθόδου, του αρχείου excel που χρησιμοποιεί και ενδεικτικών αποτελεσμάτων για μια υποθετική μελέτη περίπτωσης τραπεζικού υποκαταστήματος. Το αποτελέσματα συγκρίνονται με την βοήθεια μεμονωμένων και συγκεντρωτικών διαγραμμάτων ενώ εξάγονται συμπεράσματα και προτάσεις για την βελτίωση της μεθόδου.