Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Meramveliotaki, Katerina"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Η επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρηματικών μοντέλων στον κλάδο των επαγγελματικών υπηρεσιών.
    (ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), ΠΜΣ Διοίκηση και Ψηφιακός Μετασχηματισμός, 2026-10-17) Μεραμβελιωτάκη, Κατερίνα; Meramveliotaki, Katerina; Μαστοράκης, Γιώργος; Mastorakis, Giorgos
    Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρηματικών μοντέλων στον κλάδο των Επαγγελματικών Υπηρεσιών, εστιάζοντας στις Επιχειρηματικές Υπηρεσίες Εντάσεως Γνώσης (KIBS). Ο κύριος σκοπός της έρευνας είναι να αναδείξει πώς η ενσωμάτωση της ΤΝ αναδιαμορφώνει την πρόταση αξίας, τις ροές εσόδων και τον ρόλο των εργαζομένων, μεταβάλλοντας τον τρόπο που παράγεται η γνώση. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, υιοθετήθηκε ποσοτική ερευνητική προσέγγιση μέσω διαδικτυακού ερωτηματολογίου, στο οποίο συμμετείχαν 95 επαγγελματίες του κλάδου, προκειμένου να αποτυπωθεί η πραγματική ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών στην καθημερινή εργασιακή ροή. Τα ευρήματα καταδεικνύουν την καθολική διείσδυση συστημάτων Παραγωγικής ΤΝ (Generative AI) στην καθημερινή πρακτική, ιδίως για δραστηριότητες όπως η παραγωγή περιεχομένου και το brainstorming. Η χρήση αυτή επιφέρει εξοικονόμηση χρόνου, επιτρέποντας στους επαγγελματίες να απαλλαγούν από διεργασίες ρουτίνας και να αναλάβουν πιο στρατηγικούς ρόλους. Ωστόσο, διαπιστώνεται ένα σοβαρό οργανωσιακό χάσμα καθοδήγησης (guidance gap). Η έλλειψη στοχευμένης εταιρικής εκπαίδευσης ωθεί την πλειοψηφία στη χρήση μη εγκεκριμένων ψηφιακών εργαλείων, δημιουργώντας το φαινόμενο της «Σκιώδους ΤΝ» (Shadow AI) και αυξάνοντας τους κινδύνους κυβερνοασφάλειας για τις εταιρείες. Επιπροσθέτως, αναδεικνύεται η ριζική μεταβολή στα δομικά στοιχεία του Καμβά Επιχειρηματικού Μοντέλου (Business Model Canvas), επιβάλλοντας τη μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο της "χρεώσιμης ώρας" (billable hour) σε μοντέλα τιμολόγησης βάσει αποτελέσματος. Ενώ οι μεγαλύτεροι οργανισμοί υπερτερούν στην παροχή τεχνολογικών υποδομών έναντι των μικρών επιχειρήσεων, κοινή συνισταμένη αποτελεί η αδιαπραγμάτευτη αξία του ανθρώπινου παράγοντα. Σύμφωνα με τους συμμετέχοντες, η ενσυναίσθηση, η κριτική σκέψη και η ανθρώπινη εποπτεία (human-in-the-loop) παραμένουν αναντικατάστατες προϋποθέσεις για τη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.