Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Ntentis, Loukas"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Αξιολόγηση ποιότητας παρεχόμενων τουριστικών υπηρεσιών στο Νομό Ηρακλείου.
    (ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ., ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Τουρισμού, 2023-10-09) Ντέντης, Λουκάς; Τσαμπουράκης, Νικόλαος; Ntentis, Loukas; Tsampourakis, Nikolaos
    Το θέμα της συγκεκριμένης πτυχιακής εργασίας είναι η αξιολόγηση της ποιότητας των τουριστικών υπηρεσιών στον νομό Ηρακλείου . Η εργασία συνίσταται από δύο μέρη, το θεωρητικό και το ερευνητικό. Στο πρώτο μέρος, πραγματοποιείται ανάλυση των εννοιών για το θέμα, επιλέγοντας την δευτερογενή έρευνα, παραθέτοντας δηλαδή αποτελέσματα- συμπεράσματα μέσα από την βιβλιογραφική ανασκόπηση, που διενεργήθηκε, ενώ στο δεύτερο μέρος της εργασίας διαρθρώνεται η πρωτογενής έρευνα, επιλέγοντας ως κατάλληλο εργαλείο το ερωτηματολόγιο. Η παρούσα πτυχιακή εργασία χωρίζεται σε τέσσερα κεφάλαια. Στα πρώτα τρία κεφάλαια γίνεται μια προσπάθεια ορισμού και ανάλυσης εννοιών. Πιο συγκεκριμένα, προσδιορίζεται η έννοια της ποιότητας και επισημαίνεται η σημασία της στη παροχή υπηρεσιών, τονίζεται ο ρόλος της ποιότητας στη βιομηχανία του τουρισμού και πραγματεύεται η σχέση ποιότητας και πιστότητας των τουριστών, καθώς και η αντίληψη της ποιότητας στις τουριστικές υπηρεσίες. Τέλος στο τελευταίο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στα ευρήματα και στα αποτελέσματα της έρευνας που πραγματοποιήσαμε, η οποία υλοποιήθηκε σε δείγμα 140 τουριστών του νομού Ηρακλείου στο αεροδρόμιο της πόλης καθώς και σε τουριστική περιοχή του νομού.