Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Orfanos, Emmanouil"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Ικανοποίηση των φοιτητών του μεταπτυχιακού προγράμματος "Οργάνωση και Διοίκηση για μηχανικούς" του ΤΕΙ Κρήτης και προτάσεις για την αναβάθμιση του.
    (ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ., ΔΠΜΣ Οργάνωση και Διοίκηση για Μηχανικούς, 2021-03-04) Ορφανός, Εμμανουήλ; Orfanos, Emmanouil
    Η συγκεκριμένη διπλωματική εργασία έχει ως σκοπό την αξιολόγηση του μεταπτυχιακού προγράμματος «Οργάνωσης και Διοίκησης για Μηχανικούς», καθώς και των συμπληρωματικών υπηρεσιών, το οποίο προσφέρει, προκειμένου το ΔΠΜΣ να μπορέσει να ενισχύσει τη θέση του στην αγορά. Γίνεται μια προσπάθεια ανάλυσης της ικανοποίησης των μεταπτυχιακών φοιτητών, εντός των τεσσάρων κύκλων λειτουργίας του (2015 – 2019), καθώς και της μέτρησης των προτιμήσεων τους, εκλαμβάνοντας το μεταπτυχιακό πρόγραμμα σαν παρεχόμενη υπηρεσία και του φοιτητή ως πελάτη, πράγμα που εμπίπτει στην πελατοκεντρική διάσταση του μάρκετινγκ. Για την εκπλήρωση του συγκεκριμένου σκοπού πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε δείγμα 126 φοιτητών του συγκεκριμένου μεταπτυχιακού προγράμματος. Σύμφωνα με τα κύρια ευρήματα της έρευνας, η ηλικία ήταν το μόνο δημογραφικό χαρακτηριστικό που επηρεάζει τη συνολική ικανοποίηση των φοιτητών. Σχετικά με τις συμπληρωματικές υπηρεσίες του προγράμματος σπουδών, οι ημέρες διεξαγωγής των διαλέξεων καθώς και η εξυπηρέτηση των φυσικών προσώπων της γραμματείας φαίνεται να έχουν καθοριστικό ρόλο στην ικανοποίηση των φοιτητών. Όσον αφορά τη σημαντικότητα των βελτιωτικών κινήσεων αναβάθμισης του ΔΠΜΣ, μέσα στην έρευνα παρουσιάζεται ότι οι φοιτητές ενδιαφέρονται αρκετά για τακτικές επικαιροποιήσεις του προγράμματος σπουδών και δείχνουν λιγότερο ενδιαφέρον για τη στελέχωση της γραμματείας καθ’όλη τη διάρκεια της ημέρας. Αναφορικά με την επίδραση των επιμέρους υπηρεσιών του ΔΠΜΣ στη συνολική ικανοποίηση των φοιτητών, παρουσιάζεται ότι η ικανοποίηση τους καθορίζεται από την ανταπόκριση του ΔΠΜΣ στις υποδείξεις τους καθώς και από την διαχειριστική ικανότητα του ΔΠΜΣ όσον αφορά τα προβλήματα που παρουσιάστηκαν στους φοιτητές. Τέλος, όσον αφορά τα χαρακτηρηστικά του καθηγητή, ο σεβασμός προς τον φοιτητή φαινεται να επιδρά στη διαμόρφωση του βαθμού της συνολικής ικανοποίησης του.