Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Orfanoudaki, Eirini"

Τώρα δείχνει 1 - 2 of 2
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Online σύστημα διαχείρισης ζητημάτων.
    (Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Τεχνολογικών Εφαρμογών (Σ.Τ.Εφ), Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε., 2011-02-08T09:43:17Z) Ορφανουδάκη, Ειρήνη; Orfanoudaki, Eirini
    Τα Issue Tracking Systems βοηθούν οργανισμούς παροχής υπηρεσιών να διαχειρίζονται και να συντηρούν καταλόγους ζητημάτων, σχετικά με παρεμβάσεις υποστήριξης για λογαριασμό πελατών που κάνουν σχετικά αιτήματα. Θεωρούνται πολύ χρήσιμα συστήματα που επιτρέπουν τη ροή της πληροφορίας μεταξύ πελατών (τελικών χρηστών) και οργανισμών, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα της λειτουργικής διαχείρισης και οδηγούν στον τελικό στόχο που είναι η ικανοποίηση του πελάτη. Αυτή η πτυχιακή, προτείνει μια web based λύση (το CIMaS), που επεκτείνει το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου Joomla! προκειμένου να υποστηρίζει λειτουργικότητα Issue Tracking. Ο συνδυασμός αυτών των τεχνολογικών τομέων, Issue και Content Management Systems, θα δημιουργήσει μια ενιαία πλατφόρμα αμφίδρομης επικοινωνίας η οποία αφενός βελτιώνει τις διεργασίες οργανισμών παροχής υπηρεσιών και αφετέρου ενισχύει την εμπειρία των πελατών. Πιο συγκεκριμένα, το προτεινόμενο σύστημα, θα επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν όλες τις σχετικές με τα ενδιαφέροντά τους πληροφορίες, ενώ παράλληλα στο ίδιο περιβάλλον, τους δύνεται η δυνατότητα να καταχωρούν ζητήματα και να παρακολουθούν την πρόοδο για την επίλυσή τους. Η προσέγγιση που ακολουθείται σε αυτή την εργασία, περιλαμβάνει αρχικά μια εκτενή επισκόπηση των σχετικών τεχνολογιών. Στη συνέχεια, καθορίζονται και αναλύονται οι προτεινόμενες απαιτήσεις του συστήματος. Ο σχεδιασμός του προτεινόμενου συστήματος, γίνεται με χρήση Σεναρίων Χρήσης και διαφόρων διαγραμμάτων όπως τα διαγράμματα ροής εργασιών, ροής δεδομένων και κλάσεων. Τέλος, για την υλοποίηση του συστήματος, ακολουθείται το πρότυπο του Model View Controller.
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Εκπαίδευση ανθρωπίνου δυναμικού.
    (ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ., ΔΠΜΣ Οργάνωση και Διοίκηση για Μηχανικούς, 2022-09-29) Ορφανουδάκη, Ειρήνη; Orfanoudaki, Eirini
    Στην εργασία αυτή μελετάται το θέμα της εκπαίδευσης των εργαζομένων από τις επιχειρήσεις στο πλαίσιο της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού και των εξελίξεων σε όλους τους τομείς του περιβάλλοντος, με γνώμονα ότι η εκπαίδευση έχει διαπιστωθεί ότι αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για την επίτευξη των στόχων μιας επιχείρησης ήδη από τη διατύπωση των πρώτων διοικητικών θεωριών. Στις μέρες μας εκτιμάται ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όχι μόνο των επιχειρήσεων αλλά και των ίδιων των εργαζόμενων στο βαθμό που αυξάνει την απασχολησιμότητά τους. Εκτενείς αναφορές γίνονται για το ρόλο της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, την ιδιαιτερότητα της εκπαίδευσης ενηλίκων, την εξέλιξη της επαγγελματικής εκπαίδευσης με ιστορικά στοιχεία αλλά και στις στρατηγικές, πολιτικές και το σχεδιασμό σχετικών προγραμμάτων ώστε να είναι αποτελεσματικά έναντι των σύγχρονων προκλήσεων. Το ερευνητικό μέρος, αφορά στην εκπαίδευση εργαζομένων σε ξενοδοχεία, έναν κλάδο εξαιρετικά σημαντικό όχι μόνο για την προσφορά του στην εθνική οικονομία αλλά και ως πεδίο έρευνας δεδομένου ότι σε αυτόν απασχολείται πλήθος εργαζομένων με ποικιλία ειδικοτήτων. Η έρευνα εστιάζει σε εργαζόμενους ξενοδοχείων (4* και 5*) του νομού Ηρακλείου. Τα ερευνητικά ζητήματα αφορούν(α) την εκπαίδευση των εργαζομένων στα ξενοδοχεία, όπου εντοπίζεται ότι ως επι το πλείστων επενδύσεις γίνονται σε εκπαιδευτικά προγράμματα επιμόρφωσης των εργαζομένων, χωρίς όμως να τους παρέχονται περαιτέρω κίνητρα για την ενεργή συμμετοχή τους αυτή. (β) Οι στάσεις και οι απόψεις για την ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση όπου εντοπίζεται ότι το ενδιαφέρον για εκπαιδευτικά προγράμματα είναι ανάλογο με τις ευθύνες του εργαζομένου. Κατά τη γενική ομολογία της πλειοψηφίας των εργαζομένων, τα επιμορφωτικά προγράμματα δεν αποτελούν αποτελεσματικό μέσω εκπαίδευσης ή και δεν τους καλύπτουν τις εκπαιδευτικές εργασιακές τους ανάγκες. (γ)Περεταίρω εκπαιδευτικές ανάγκες, σε κοινωνικά ζητήματα όπως η προστασία του περιβάλλοντος, η προστασία των ΑμΕΑ, ρατσιστικά ζητήματα καθώς και θέματα διαχείρισης κρίσεων τύπου σεξουαλικής παρενόχλησης και ρατσιστικών φαινομένων στο χώρο εργασίας.