Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Somara, Maria"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    H εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης γνώσης (knowledge management) στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις: έρευνα στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις της Κρήτης.
    (Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών (Σ.Τ.Εφ), ΔΠΜΣ Οργάνωση και Διοίκηση για Μηχανικούς, 2020-04-08) Σωμαρά, Μαρία; Somara, Maria
    Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να αναγνωριστεί ο βαθμός στον οποίο εφαρμόζονται τα συστήματα διαχείρισης γνώσης στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και της συμβολής των συστημάτων αυτών στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων. Στην παρούσα εργασία συστήματα διαχείρισης γνώσης νοούνται τα συστήματα πληροφοριών τα οποία θεωρείται ότι διευκολύνουν την οργανωτική μάθηση με τη συλλογή σημαντικών γνώσεων και τη διάθεσή τους στους εργαζομένους, όπως απαιτείται για επαναχρησιμοποίηση τους. Τα συστήματα διαχείρισης γνώσης γίνονται αντιληπτά ως τα συστήματα που διατηρούν την εταιρική ιστορία, την εμπειρία και την τεχνογνωσία που κατέχουν οι εργαζόμενοι που βρίσκονται για μεγάλο διάστημα στην εταιρεία, εξυπηρετώντας την έννοια ότι εργαζόμενοι είναι ελεύθεροι να έρχονται και να φεύγουν, αλλά οι γνώσεις τους ενσωματώνονται στα συστήματα που βοηθούν τους ίδιους και τους διαδόχους τους να διοικήσουν και να λειτουργήσουν την επιχείρηση (Lin, & Huang, 2008). Για την επίτευξη των σκοπών της μελέτης διανεμήθηκε σε στελέχη ξενοδοχείων της Κρήτης δομημένο ερωτηματολόγιο (Παράρτημα), στο οποίο εξετάζονται μέσα από μια σειρά ερωτήσεων τα ερευνητικά ερωτήματα της μελέτης, σχετικά με τις αντιλήψεις των εργαζομένων για τα συστήματα εφαρμογής γνώσης. Βασικό συμπέρασμα της μελέτης είναι ότι οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις της Κρήτης χρησιμοποιούν πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης γνώσης τα οποία έχουν επίκεντρο τους πελάτες τους, οι οποίοι αποτελούν βασική πηγή γνώσης και πληροφορίας. Τα στελέχη των ξενοδοχείων τα οποία συμμετέχουν στην παρούσα μελέτη αναγνωρίζουν τη σημασία της ορθής και αποτελεσματικής διαχείρισης γνώσης για την εύρυθμη λειτουργία των επιχειρήσεων, τη μείωση του κόστους, την αύξηση της ανταγωνιστικότητας και συνεπώς τη συνεχή ικανοποίηση των πελατών τους.