Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Tsopanikos, Konstantinos"
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Αποτελέσματα ανά σελίδα
Επιλογές ταξινόμησης
Τεκμήριο Διαχείριση διαδικτυακού μάνατζμεντ.(Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας (Σ.Δ.Ο), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Ηράκλειο), 2017-05-25) Θεοδωράκης, Ιωάννης; Τσοπανίκος, Κωνσταντίνος; Theodorakis, Ioannis; Tsopanikos, KonstantinosΗ αλματώδης ανάπτυξη των διαδικτυακών εφαρμογών και όλων των συναφών τεχνολογιών έχει δώσει το κατάλληλο έδαφος για την ανάπτυξη του επιχειρηματικού πεδίου του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Οι επιχειρήσεις πάντα χρησιμοποιούν προς όφελός τους την τεχνολογική πρόοδο για να επικοινωνήσουν περισσότερο και καλύτερα με τον πελάτη, με τον δυνητικό πελάτη και το συνεργάτη τους. Αυτό φαίνεται και στα παραδοσιακά ηλεκτρονικά μέσα όπως το τηλέφωνο, το ράδιο και την τηλεόραση. Η αμφίδρομη επικοινωνία και η κατάργηση των γεωγραφικών περιορισμών έχουν αλλάξει τον τρόπο προσέγγισης του πελάτη. Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι η χαρτογράφηση του κόσμου του ηλεκτρονικού επιχειρείν από διαχειριστικής σκοπιάς. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή στο ηλεκτρονικό επιχειρείν και διερευνάται το πώς το διαδίκτυο έγινε πρόσφορο έδαφος για επιχειρηματικές δραστηριότητες. Η προσαρμογή μιας επιχείρησης σε κάθε αγορά- στόχο γίνεται πιο εμφατική λόγω του διαδικτύου, αφού ο ανταγωνισμός είναι τεράστιος, όπως και ο όγκος των πληροφοριών που διαχέονται. Η ευελιξία της κάθε επιχείρησης είναι μεγαλύτερη και σε αυτό συνήθως βοηθούν τα μικρότερα κόστη σε σχέση με τη φυσική παρουσία και επικοινωνία (μαζικά). Τα μοντέλα του ηλεκτρονικού επιχειρείν είναι αρκετά και μεγαλώνουν σε αριθμό όσο αναπτύσσεται η χρήση του διαδικτύου και μεγαλώνει ο αριθμός χρηστών. Επίσης, τα θέματα ασφάλειας είναι μεγαλύτερα (π.χ. λόγω κυβερνοεπιθέσεων). Με βάση την έρευνα το 2015 του εργαστηρίου ELTRUN, στην Ελλάδα παρουσιάζεται μια αυξητική τάση για διαδικτυακές αγορές, χρήση ιντερνέτ και επένδυση στο ηλεκτρονικό επιχειρείν. Η δημιουργία του ηλεκτρονικού επιχειρείν θέλει τις επιχειρήσεις να οργανώσουν τις στρατηγικές τους με σκοπό την κάλυψη της προσφοράς και της ζήτησης. Έτσι, στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται το σύγχρονο μάνατζμεντ και πως αυτό χρησιμοποιείται στο ηλεκτρονικό επιχειρείν. Τεχνικές ανάλυσης αγορών όπως η ανάλυση SWOT, η ανάλυση SMART, η ανάλυση PEST, οι 5 δυνάμεις του Porter κ.α. εφαρμόζονται στο διαδικτυακό επιχειρείν για τη χάραξη και εφαρμογή της επιχειρησιακής στρατηγικής. Αποφάσεις όπως η εκτίμηση του μέλλοντος της αγοράς, η ένταση της διαδικτυακής παρουσίας, η εφοδιαστική αλυσίδα και η ανάλυψη ρίσκου για κάλυψη νέων γεωγραφικών αγορών είναι μερικές μόνο από τις αποφάσεις που καλείται να λάβει και να αξιολογήσει αρκετά συχνά ο σύγχρονος μάνατζερ. Η συνεχής εξέλιξη και οι καινοτομίες της τεχνολογίας του διαδικτύου έχουν δώσει ένα νέο προσανατολισμό στο επιχειρείν και αντίστοιχα στο μάνατζμεντ. Η οργάνωση μην έχοντας φυσική παρουσία μια επιχείρηση και μην έχοντας απευθείας επαφή με τον πελάτη, πρέπει να χρησιμοποιήσει αρκετά περισσότερο το μάρκετινγκ για να τον προσεγγίσει ή/και να τον διατηρήσει. Στον κόσμο του διαδικτύου όπου ο ανταγωνισμός είναι σκληρότερος και οι πληροφορίες που μπορεί να συλλέξουν οι χρήστες απεριόριστες. Αυτό γέννησε την ανάγκη για περισσότερη εξατομίκευση και ειδίκευση σε νέες μορφές μάρκετινγκ, όπως το search engine optimization. Η αλματώδης ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργεί και νέες ευκαιρίες διαδικτυακού μάρκετινγκ, άρα πωλήσεων και μεγαλύτερη έκθεση της επιχείρησης σε σχόλια, προβληματισμούς των χρηστών. Η αντιμετώπιση τέτοιων προβλημάτων και η χάραξη της στρατηγικής του μάρκετινγκ γίνεται με τρόπο αντίστοιχο ούτως ώστε να συμβαδίζει με τη γενικότερη επιχειρησιακή στρατηγική. Μόνο που στην περίπτωση του ηλεκτρονικού επιχειρείν το διαδικτυακό μάρκετινγκ ίσως να παίζει σπουδαιότερο ρόλο όσο αφορά την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης από άλλες μορφές επιχειρείν. Η διαχείριση της διαδικτυακής φήμης είναι σημαντική και γίνεται σημαντικότερη όσο μεγαλύτερη είναι η διαδικτυακή παρουσία της επιχείρησης. Αυτά μελετώνται στο τρίτο κεφάλαιο. Στο τέταρτο κεφάλαιο εξετάζεται το ηλεκτρονικό εμπόριο. Σε σχέση με το παραδοσιακό εμπόριο έχει σημαντικά πλεονεκτήματα όπως η ταχύτητα συναλλαγών και η διαχείριση από πλευράς επιχείρησης, αλλά και η εξατομίκευση στις ανάγκες του πελάτη ακόμα και αν αυτός βρίσκεται στην άλλη άκρη του κόσμου. Βέβαια η 24ωρη παρουσία και ο ανταγωνισμός δημιουργούν διαφορετικές ανάγκες σε διάθεση πληροφοριών, εμπορευμάτων/ υπηρεσιών και θέματα ασφάλειας. Υπάρχουν διάφορες μορφές ηλεκτρονικού εμπορίου όπως τα: Β2Β, B2C, C2C, C2B, m-Commerce. Το πιο διαδεδομένο μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα. Τέλος, στο πέμπτο κεφάλαιο, παρουσιάζεται μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε και είχε ως θέμα την χρήση του διαδικτύου από τις επιχειρήσεις για επαγγελματικούς σκοπούς. Σημαντικότερο γενικό εύρημα της έρευνας αυτής είναι το γεγονός ότι παρόλο που η χρήση του διαδικτύου είναι εκτεταμένη, οι επαγγελματίες δεν χρησιμοποιούν ιδιαίτερα το μέσο αυτό για την αποκόμιση ωφελειών, παρόλο που θεωρούν ωφέλιμη την διαδικτυακή παρουσία και επικοινωνία. Η αλματώδης ανάπτυξη των διαδικτυακών εφαρμογών και όλων των συναφών τεχνολογιών έχει δώσει το κατάλληλο έδαφος για την ανάπτυξη του επιχειρηματικού πεδίου του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Οι επιχειρήσεις πάντα χρησιμοποιούν προς όφελός τους την τεχνολογική πρόοδο για να επικοινωνήσουν περισσότερο και καλύτερα με τον πελάτη, με τον δυνητικό πελάτη και το συνεργάτη τους. Αυτό φαίνεται και στα παραδοσιακά ηλεκτρονικά μέσα όπως το τηλέφωνο, το ράδιο και την τηλεόραση. Η αμφίδρομη επικοινωνία και η κατάργηση των γεωγραφικών περιορισμών έχουν αλλάξει τον τρόπο προσέγγισης του πελάτη. Σκοπός της παρούσας πτυχιακής εργασίας είναι η χαρτογράφηση του κόσμου του ηλεκτρονικού επιχειρείν από διαχειριστικής σκοπιάς. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή στο ηλεκτρονικό επιχειρείν και διερευνάται το πώς το διαδίκτυο έγινε πρόσφορο έδαφος για επιχειρηματικές δραστηριότητες. Η προσαρμογή μιας επιχείρησης σε κάθε αγορά- στόχο γίνεται πιο εμφατική λόγω του διαδικτύου, αφού ο ανταγωνισμός είναι τεράστιος, όπως και ο όγκος των πληροφοριών που διαχέονται. Η ευελιξία της κάθε επιχείρησης είναι μεγαλύτερη και σε αυτό συνήθως βοηθούν τα μικρότερα κόστη σε σχέση με τη φυσική παρουσία και επικοινωνία (μαζικά). Τα μοντέλα του ηλεκτρονικού επιχειρείν είναι αρκετά και μεγαλώνουν σε αριθμό όσο αναπτύσσεται η χρήση του διαδικτύου και μεγαλώνει ο αριθμός χρηστών. Επίσης, τα θέματα ασφάλειας είναι μεγαλύτερα (π.χ. λόγω κυβερνοεπιθέσεων). Με βάση την έρευνα το 2015 του εργαστηρίου ELTRUN, στην Ελλάδα παρουσιάζεται μια αυξητική τάση για διαδικτυακές αγορές, χρήση ιντερνέτ και επένδυση στο ηλεκτρονικό επιχειρείν. Η δημιουργία του ηλεκτρονικού επιχειρείν θέλει τις επιχειρήσεις να οργανώσουν τις στρατηγικές τους με σκοπό την κάλυψη της προσφοράς και της ζήτησης. Έτσι, στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται το σύγχρονο μάνατζμεντ και πως αυτό χρησιμοποιείται στο ηλεκτρονικό επιχειρείν. Τεχνικές ανάλυσης αγορών όπως η ανάλυση SWOT, η ανάλυση SMART, η ανάλυση PEST, οι 5 δυνάμεις του Porter κ.α. εφαρμόζονται στο διαδικτυακό επιχειρείν για τη χάραξη και εφαρμογή της επιχειρησιακής στρατηγικής. Αποφάσεις όπως η εκτίμηση του μέλλοντος της αγοράς, η ένταση της διαδικτυακής παρουσίας, η εφοδιαστική αλυσίδα και η ανάληψη ρίσκου για κάλυψη νέων γεωγραφικών αγορών είναι μερικές μόνο από τις αποφάσεις που καλείται να λάβει και να αξιολογήσει αρκετά συχνά ο σύγχρονος μάνατζερ. Η συνεχής εξέλιξη και οι καινοτομίες της τεχνολογίας του διαδικτύου έχουν δώσει ένα νέο προσανατολισμό στο επιχειρείν και αντίστοιχα στο μάνατζμεντ. Η οργάνωση μην έχοντας φυσική παρουσία μια επιχείρηση και μην έχοντας απευθείας επαφή με τον πελάτη, πρέπει να χρησιμοποιήσει αρκετά περισσότερο το μάρκετινγκ για να τον προσεγγίσει ή/και να τον διατηρήσει. Στον κόσμο του διαδικτύου όπου ο ανταγωνισμός είναι σκληρότερος και οι πληροφορίες που μπορεί να συλλέξουν οι χρήστες απεριόριστες. Αυτό γέννησε την ανάγκη για περισσότερη εξατομίκευση και ειδίκευση σε νέες μορφές μάρκετινγκ, όπως το search engine optimization. Η αλματώδης ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δημιουργεί και νέες ευκαιρίες διαδικτυακού μάρκετινγκ, άρα πωλήσεων και μεγαλύτερη έκθεση της επιχείρησης σε σχόλια, προβληματισμούς των χρηστών. Η αντιμετώπιση τέτοιων προβλημάτων και η χάραξη της στρατηγικής του μάρκετινγκ γίνεται με τρόπο αντίστοιχο ούτως ώστε να συμβαδίζει με τη γενικότερη επιχειρησιακή στρατηγική. Μόνο που στην περίπτωση του ηλεκτρονικού επιχειρείν το διαδικτυακό μάρκετινγκ ίσως να παίζει σπουδαιότερο ρόλο όσο αφορά την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης από άλλες μορφές επιχειρείν. Η διαχείριση της διαδικτυακής φήμης είναι σημαντική και γίνεται σημαντικότερη όσο μεγαλύτερη είναι η διαδικτυακή παρουσία της επιχείρησης. Αυτά μελετώνται στο τρίτο κεφάλαιο. Στο τέταρτο κεφάλαιο εξετάζεται το ηλεκτρονικό εμπόριο. Σε σχέση με το παραδοσιακό εμπόριο έχει σημαντικά πλεονεκτήματα όπως η ταχύτητα συναλλαγών και η διαχείριση από πλευράς επιχείρησης, αλλά και η εξατομίκευση στις ανάγκες του πελάτη ακόμα και αν αυτός βρίσκεται στην άλλη άκρη του κόσμου. Βέβαια η 24ωρη παρουσία και ο ανταγωνισμός δημιουργούν διαφορετικές ανάγκες σε διάθεση πληροφοριών, εμπορευμάτων/ υπηρεσιών και θέματα ασφάλειας. Υπάρχουν διάφορες μορφές ηλεκτρονικού εμπορίου όπως τα: Β2Β, B2C, C2C, C2B, m-Commerce. Το πιο διαδεδομένο μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα. Τέλος, στο πέμπτο κεφάλαιο, παρουσιάζεται μια έρευνα που πραγματοποιήθηκε και είχε ως θέμα την χρήση του διαδικτύου από τις επιχειρήσεις για επαγγελματικούς σκοπούς. Σημαντικότερο γενικό εύρημα της έρευνας αυτής είναι το γεγονός ότι παρόλο που η χρήση του διαδικτύου είναι εκτεταμένη, οι επαγγελματίες δεν χρησιμοποιούν ιδιαίτερα το μέσο αυτό για την αποκόμιση ωφελειών, παρόλο που θεωρούν ωφέλιμη την διαδικτυακή παρουσία και επικοινωνία.