Πλοήγηση ανά Συγγραφέας "Ximeraki, Konstantina"

Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
  • Μικρογραφία εικόνας
    Τεκμήριο
    Μέτρηση ικανοποίησης ασθενών σε δημόσιο νοσοκομείο. Η περίπτωση της γυναικολογικής-μαιευτικής κλινικής του "Πα.Γ.Ν.Η."
    (Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας (Σ.Δ.Ο), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Ηράκλειο), 2015-07-13T11:22:23Z) Ξημεράκη, Κωνσταντίνα; Ρούφας, Κωνσταντίνος; Ximeraki, Konstantina; Roufas, Konstantinos
    Η ικανοποίηση των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας ίσως είναι ένα ερώτημα που απασχολεί παγκοσμίως. Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας που τους παρέχονται από την μαιευτική- γυναικολογική του ΠΑΓΝΗ Ηρακλείου Κρήτης. Το δείγμα αποτελείται από 89 ασθενείς της μαιευτικής-γυναικολογικής ΠΑΓΝΗ Ηρακλείου Κρήτης. Το δείγμα επιλέχτηκε τυχαία από την κλινική και το ποσοστό ανταπόκρισης ανέρχεται 89%. Η παρούσα μελέτη αποτελεί μια ποσοτική πρωτόγεννη έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολόγιου το οποίο αποτελείται από 2 μέρη. Στο πρώτο μέρος, αποτυπώνονται ερωτήσεις με δημογραφικό προφίλ του πληθυσμού-στόχου και στο δεύτερο μέρος του ερωτηματολογίου διερευνάτε η ικανοποίηση των ασθενών. Η συλλογή των δεδομένων της έρευνας πραγματοποιήθηκε το χρονικό διάστημα Δεκέμβριο 2013 έως Απρίλιο 2014. Μέσα από την μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας στη μαιευτική-γυναικολογική κλινική βρέθηκε ότι η συνολική ικανοποίηση του πληθυσμού-στόχου κυμάνθηκε σε υψηλά επίπεδα. Ως προς τις επιμέρους διαστάσεις που ελέχθησαν διαπιστώθηκε ότι οι ασθενείς είναι ικανοποιημένοι από το περιβάλλον της υποδοχής, είναι ούτε δυσαρεστημένοι-ούτε ικανοποιημένοι από την ταχύτητα εξυπηρέτησης, είναι ικανοποιημένοι από το χώρο-τρόπο που πραγματοποιούνται οι κλινικές και εργαστηριακές εξετάσεις. Όσον αφορά την διάσταση της νοσηλευτικής φροντίδας καθώς και της ιατρικής φροντίδας οι ασθενείς απάντησαν ότι είναι ούτε δυσαρεστημένοι ούτε ικανοποιημένοι. Για τις διοικητικές υπηρεσίες οι ασθενείς απάντησαν ότι είναι ικανοποιημένοι και για τη γενική εξυπηρέτηση απάντησαν ότι είναι ούτε δυσαρεστημένοι ούτε ικανοποιημένοι. Σύμφωνα με την επιστημονική κοινότητα απαραίτητη κρίνετε η διασφάλιση της προσωπικής ικανοποίησης των ασθενών σε νοσοκομειακό περιβάλλον, καθότι αυτό διασφαλίζει τη μέτρηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας, την παραγωγικότητα των εργαζομένων (νοσηλευτικό-ιατρικό-διοικητικό προσωπικό) και κατ ‘επέκταση αύξηση της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας των νοσηλευτικών υδρωμάτων.