Οι νέες τεχνολογίες ως παράγοντας της αφοσίωσης των πελατών στον τραπεζικό τομέα.
| dc.creator | Αναστασιάδης, Χριστόφορος | el |
| dc.creator | Μπέκα, Σωτηρία | el |
| dc.creator | Anastasiadis, Hristoforos | en |
| dc.creator | Mpeka, Sotiria | en |
| dc.date.accessioned | 2016-03-15T16:44:46Z | |
| dc.date.available | 2016-03-15T16:44:46Z | |
| dc.date.issued | 2009-09-24T14:05:03Z | |
| dc.description.abstract | Στην εργασία μας το αντικείμενο έρευνας είναι οι ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες και κατά πόσο αυτές μέσω της ικανοποίησης πετυχαίνουν την ζητούμενη αφοσίωση των πελατών που επιδιώκουν οι Τράπεζες. Αποφασίσαμε αρχικά να ασχοληθούμε με τη διενέργεια της έρευνας και η πρώτη μας κίνηση σε συνεργασία με τον κύριο Τσουκάτο ήταν η δημιουργία ενός ερωτηματολογίου εύχρηστου και συνάμα περιεκτικού που θα απευθύνεται στο καταναλωτικό κοινό του Τραπεζικού κλάδου. Η έρευνα μέσω των αποτελεσμάτων, μας έδειξε σε πρώτη φάση την άποψη που έχουν οι πελάτες για τις υπηρεσίες αυτές και μετά το βαθμό ικανότητας και εμπιστοσύνης στη χρήση τους. Με την ολοκλήρωση της έρευνας και την εξαγωγή των συμπερασμάτων από αυτή προχωρήσαμε στην εύρεση βιβλιογραφίας. Βάσει των πηγών βοηθηθήκαμε στην ερμηνεία των αποτελεσμάτων. Η ερμηνεία λοιπόν των αποτελεσμάτων μας έδειξε ότι η ελληνική κοινωνία είναι δύσπιστη και θα παραμείνει επιφυλακτική προς αυτές τις υπηρεσίες. | el |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12688/5859 | |
| dc.language | el | |
| dc.publisher | Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας (Σ.Δ.Ο), Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Ασφαλιστικής (Άγιος Νικόλαος) | el |
| dc.publisher | Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας (Σ.Δ.Ο), Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής | el |
| dc.publisher | T.E.I. of Crete, School of Management and Economics (SDO), Department of Finance and Insurance (Agios Nikolaos) | en |
| dc.publisher | T.E.I. of Crete, School of Management and Economics (SDO), Department of Accounting and Finance | en |
| dc.rights | Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0) | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ | |
| dc.title | Οι νέες τεχνολογίες ως παράγοντας της αφοσίωσης των πελατών στον τραπεζικό τομέα. | el |
| dc.title | New technologies as a factor of customer devotion in banking. | en |
| heal.academicPublisherID | teicrete | |
| heal.advisorName | Τσουκάτος, Ευάγγελος | el |
| heal.advisorName | Tsoukatos, Evangelos | en |
| heal.fullTextAvailability | true | |
| heal.keyword | τραπεζικές υπηρεσίες, αφοσίωση πελάτη, τραπεζική | el |
| heal.keyword | baking services, customer loyalty, banking | en |
| heal.type | bachelorThesis | |
| nm.hasExtra | false | |
| nm.originalItem | /home/admin/content_to_import/browse/sdo/fi/2008/AnastasiadisHristoforos,MpekaSotiria | |
| tcd.distinguished | false | |
| tcd.survey | false |
Αρχεία
Πρωτότυπος φάκελος/πακέτο
1 - 1 of 1
Φόρτωση...
- Ονομα:
- xristoforos_anastasiadis_swthria_mpeka_ergasia_16_12_08.pdf
- Μέγεθος:
- 881.68 KB
- Μορφότυπο:
- Adobe Portable Document Format