Η ικανοποίηση των χρηστών / νοσηλευόμενων ασθενών με χρόνια νόσο απο τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας σε κλινικές του ΠΑ.Γ.Ν.Η..
Φόρτωση...
Ημερομηνία
2008-2-28T16:56:13Z
Συγγραφείς
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Τ.Ε.Ι. Κρήτης, Επαγγελμάτων Υγείας και Πρόνοιας (Σ.Ε.Υ.Π), Τμήμα Κοινωνικής Εργασίας
T.E.I. of Crete, School of Health and Welfare Services (SEYP), Department of Social Work
T.E.I. of Crete, School of Health and Welfare Services (SEYP), Department of Social Work
Επιβλέπων
Περίληψη
Σκοπός τη παρούσας εργασίας είναι η καταγραφή από τους ίδιους τους χρήστες υγείας με χρόνια νόσο της παρεχόμενης φροντίδας και η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των ασθενών από τη νοσοκομειακή τους περίθαλψη στο ΠΑ.Γ.Ν.Η.. Η εργασία αποτελείται από δύο μέρη το θεωρητικό και το ερευνητικό. Το θεωρητικό μέρος περιλαμβάνει πέντε κεφάλαια στα οποία γίνεται λόγος για τους ορισμούς της υγείας και της ασθένειας, τους παράγοντες που επηρεάζουν την υγεία, και βασικές προσεγγίσεις σε θέματα υγείας. Επιπλέον, γίνεται αναφορά στην πολιτική που επικρατεί στο χώρο της υγείας, στον παγκόσμιο οργανισμό υγείας καθώς και στο Ε.Σ.Υ.. Περιγράφεται ο ορισμός της χρόνιας ασθένειας, τα στάδια αντίδρασης του ασθενή, οι επιπλοκές που παρουσιάζει η χρόνια νόσος στη ζωή των ασθενών καθώς και η αντιμετώπιση της. Λόγος, επίσης γίνεται για τους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση του ασθενή από τη νοσοκομειακή του φροντίδα, τη σχέση του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού και αρρώστου, τους ρόλους που αναπτύσσονται στη θεραπευτική διεργασία, καθώς και τα δικαιώματα αλλά και τις υποχρεώσεις των ασθενών. Τέλος, στο θεωρητικό μέρος γίνεται αναφορά στην ποιότητα που υπάρχει στον τομέα της υγείας και σε έρευνες που έχουν γίνει στην Ελλάδα και σε χώρες του εξωτερικού για την ικανοποίηση νοσηλευομένων ασθενών. Το ερευνητικό μέρος περιλαμβάνει τη μεθοδολογία και παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε κλινικές του ΠΑ.Γ.Ν.Η και τυχαίο δείγμα ασθενών με χρόνια νόσο (111 άτομα συμπλήρωσαν ερωτηματολόγιο). Οι συλλεχθείσες πληροφορίες αφορούσαν τα κοινωνικοοικονομικά χαρακτηριστικά των ασθενών και τη μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης τους από τις υπηρεσίες του νοσοκομείου. Η έρευνα καταλήγει στη διαπίστωση ότι υπάρχει υψηλή ικανοποίηση των ασθενών για τις υπηρεσίες του προσωπικού (ιατρονοσηλευτικό, βοηθητικό, διοικητικό) και σαφώς μικρότερη ικανοποίηση για το φαγητό και το δωμάτιο / θάλαμο νοσηλείας. Στατιστικά σημαντικές διαφοροποιήσεις παρατηρούνται ως προς δύο μεταβλητές την ηλικία και το εκπαιδευτικό επίπεδο. Τα άτομα ηλικίας 25-54 ετών και οι απόφοιτοι Δευτεροβάθμιας και Τριτοβάθμιας εκπαίδευσης παρουσιάζονται με μικρότερα ποσοστά ικανοποίησης σε σχέση με τα πολύ νέα άτομα ηλικίας 0-24 ετών, τους ηλικιωμένους και τα άτομα με χαμηλό μορφωτικό επίπεδο.