Η χρήση νέων τεχνολογιών στην εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα.

Απλή σελίδα τεκμηρίου
dc.contributor.advisorΛεμονάκης, Χρήστοςel
dc.contributor.advisorLemonakis, Christosen
dc.contributor.authorΠαππάς, Μιχαήλel
dc.contributor.authorPappas, Michailen
dc.date.accessioned2025-03-05T15:15:52Z
dc.date.available2025-03-05T15:15:52Z
dc.date.issued2025-03-05
dc.description.abstractΟ Τραπεζικός τομέας έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές τις τελευταίες δεκαετίες, κυρίως λόγω της τεχνολογικής προόδου και των μεταβαλλόμενων αναγκών των πελατών. Η εισαγωγή νέων τεχνολογιών, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα και το blockchain, έχει διαφοροποιήσει τη λειτουργία των τραπεζών και την εξυπηρέτηση πελατών. Αυτές οι τεχνολογίες βελτιώνουν την ασφάλεια, μειώνουν τα λειτουργικά κόστη και επιτρέπουν την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Η ψηφιοποίηση έχει διευκολύνει τις συναλλαγές, επιτρέποντας στους πελάτες να εκτελούν πληρωμές και να διαχειρίζονται λογαριασμούς από οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Ωστόσο, οι τράπεζες αντιμετωπίζουν προκλήσεις, όπως η ανάγκη συμμόρφωσης με κανονισμούς και η διαχείριση της ασφάλειας των δεδομένων. Η ικανότητα των τραπεζών να προσαρμοστούν και να καινοτομήσουν θα καθορίσει την επιτυχία τους στο σύγχρονο χρηματοπιστωτικό περιβάλλον, καθώς οι νέες τεχνολογίες συνεχίζουν να εξελίσσονται.el
dc.description.abstractThe Banking sector has undergone significant changes in recent decades, mainly due to technological progress and changing customer needs. The introduction of new technologies, such as artificial intelligence, big data and blockchain, has diversified banking operations and customer service. These technologies improve security, reduce operational costs and enable personalized service. Digitization has made transactions easier, allowing customers to make payments and manage accounts from anywhere, anytime. However, banks face challenges such as the need to comply with regulations and manage data security. Banks' ability to adapt and innovate will determine their success in today's financial environment as new technologies continue to evolve.en
dc.identifier.urihttps://apothesis.hmu.gr/handle/123456789/11264
dc.language.isoel
dc.publisherΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United Statesen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
dc.subjectτεχνητή νοημοσύνη (AI)
dc.subjectψηφιοποίηση
dc.subjectεξυπηρέτηση πελατών
dc.subjectασφάλεια
dc.subjectblockchain
dc.subjectartificial intelligence (AI)
dc.subjectdigitization
dc.subjectcustomer service
dc.subjectsecurity blockchain
dc.titleΗ χρήση νέων τεχνολογιών στην εξυπηρέτηση πελατών στον τραπεζικό τομέα.el
dc.titleThe use of new technologies in customer service in the banking sector.en
dc.typeΠτυχιακή Εργασία
heal.academicPublisherIDΕΛΜΕΠΑ Ελληνικό Μεσογειακό Πανεπιστήμιο
Αρχεία
Πρωτότυπος φάκελος/πακέτο
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Μικρογραφία εικόνας
Ονομα:
PappasMichail2025.pdf
Μέγεθος:
1.15 MB
Μορφότυπο:
Adobe Portable Document Format
Λήψη
Φάκελος/Πακέτο αδειών
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Δεν υπάρχει διαθέσιμη μικρογραφία
Ονομα:
license.txt
Μέγεθος:
2.17 KB
Μορφότυπο:
Item-specific license agreed upon to submission
Περιγραφή:
Λήψη
Συλλογές
Πτυχιακές εργασίες / Bachelor Theses