Η επίδραση των διαδικτυακών κριτικών (online reviews) στην προσφερόμενη παροχή υπηρεσιών και στο σχεδιασμό marketing των ξενοδοχείων.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
2020-05-25
Συγγραφείς
Μελέτση, Αικατερίνη
Meletsi, Aikaterini
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ., ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Τουρισμού
Η.Μ.U, School of Management and Economic Sciences (SMES), Business Administration and Tourism Dept.
Η.Μ.U, School of Management and Economic Sciences (SMES), Business Administration and Tourism Dept.
Επιβλέπων
Περίληψη
Σκοπός της εργασίας ήταν να διερευνηθεί η επίδραση των διαδικτυακών κριτικών στην ποιότητα παροχής υπηρεσιών και στο σχεδιασμό marketing των ξενοδοχείων. Η εργασία διαμορφώθηκε σε πέντε κεφάλαια:
1 . Εισαγωγή: Σύντομη επισκόπηση του θεωρητικού πεδίου
2. Θεωρητική προσέγγιση
3. Ερευνητική προσέγγιση
4. Αποτελέσματα έρευνας
5. Συμπεράσματα.
The purpose of this dissertation was to investigate the affect of online reviews on the quality of the provided service and on the design of the marketing management of the hotels. The dissertation was formed in five chapters: 1. Introduction 2. Theoretical approach 3. Investigatory approach 4. Results of the servey 5. Conclusions
The purpose of this dissertation was to investigate the affect of online reviews on the quality of the provided service and on the design of the marketing management of the hotels. The dissertation was formed in five chapters: 1. Introduction 2. Theoretical approach 3. Investigatory approach 4. Results of the servey 5. Conclusions