Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στην στρατηγική μάρκετινγκ των ξενοδοχειακών επιχειρήσεων: η περίπτωση της Σαντορίνης.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
2020-05-22
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
ΕΛ.ΜΕ.ΠΑ., ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Τουρισμού
Η.Μ.U, School of Management and Economic Sciences (SMES), Business Administration and Tourism Dept.
Η.Μ.U, School of Management and Economic Sciences (SMES), Business Administration and Tourism Dept.
Επιβλέπων
Περίληψη
Η παρούσα Πτυχιακή Εργασία στοχεύει στο να αναδείξει το βαθμό επίδρασης των κοινωνικών μέσων δικτύωσης στις τουριστικές επιχειρήσεις της Σαντορίνης. Αρχικά παρουσιάζεται ένα θεωρητικό υπόβαθρο για το Μάρκετινγκ γενικά όσο και για το Μάρκετινγκ στον τομέα του τουρισμού , στην συνέχεια αναλύονται τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τέλος παρατίθονται σημαντικές πληροφορίες για το νησί της Σαντορίνης. Επιπροσθέτως διερευνάται μέσα από συνεντεύξεις που πραγματοποιήθηκαν σε στελέχη ξενοδοχειακών επιχειρήσεων στην Σαντορίνη ο βαθμός και ο τρόπος χρήσης του Social Media Marketing στις επιχειρήσεις τους.Τα κύρια συμπεράσματα στα οποία καταλήγει η έρευνα είναι πως οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις του νησιού, στην πλειοψηφία των περιπώσεων, βρίσκοντα σε πρώιμα στάδια εφαρμογής των υπηρεσιών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ως στοιχείο της στρατηγικής μάρκετιγκ. Αν και τα εργαλεία είναι πολλά και άμεσα προσβάσιμα από το εκάστοτε στέλεχος μάρκετινγκ, έχει φανεί πώς ένα μικρό ποσοστό αυτών τα εφαρμόζει στα πλαίσια μιας συνολικότερης στρατηγικής και στις περιπτώσεις αυτές η εφαρμογή γίνεται κυρίως μέσω ανάθεσης σε εξειδικευμένες εταιρείες προώθησης. Στην συντριπτική πλειοψηφία, τα τουριστικά καταλύματα του νησιού προωθούνται οργανικά μέσω των ίδιων των επισκεπτών του στις πιο διαδεδομένες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (κι όχι μέσω πληρωμένων διαφημίσεων).
The purpose of this thesis is to highlight the impact of social media on tourism industry in the island of Santorini. Firstly, a theoretical background of Marketing is presented in general followed by a more detailed analysis of Marketing in the field of tourism. Moreover, this thesis focuses on social media marketing in conjunction with important information about the island of Santorini. In addition, interviews are conducted with hotel business executives in Santorini on the extent and method of using Social Media Marketing in their businesses. The main conclusions of the research are that the majority of the hotel companies on the island are in the early stages of implementing social media services as part of their marketing strategy.Although the tools are plenty and readily accessible by the individual marketing executives, a small percentage of them has implemented them in the context of a more comprehensive strategy and,in these cases, the implementation is mainly through outsourcing to specialized promoters. For the overwhelming majority, the tourist accommodations of the island are promoted organically through its visitors themselves on the most popular social networking platforms (rather than through paid advertising).
The purpose of this thesis is to highlight the impact of social media on tourism industry in the island of Santorini. Firstly, a theoretical background of Marketing is presented in general followed by a more detailed analysis of Marketing in the field of tourism. Moreover, this thesis focuses on social media marketing in conjunction with important information about the island of Santorini. In addition, interviews are conducted with hotel business executives in Santorini on the extent and method of using Social Media Marketing in their businesses. The main conclusions of the research are that the majority of the hotel companies on the island are in the early stages of implementing social media services as part of their marketing strategy.Although the tools are plenty and readily accessible by the individual marketing executives, a small percentage of them has implemented them in the context of a more comprehensive strategy and,in these cases, the implementation is mainly through outsourcing to specialized promoters. For the overwhelming majority, the tourist accommodations of the island are promoted organically through its visitors themselves on the most popular social networking platforms (rather than through paid advertising).