Μάρκετινγκ και συναισθηματική νοημοσύνη.

Απλή σελίδα τεκμηρίου
dc.contributor.advisorΜαστοράκης, Γεώργιοςel
dc.contributor.advisorMastorakis, Georgiosen
dc.contributor.authorΠέεβ, Αντρέαel
dc.contributor.authorPeev, Antreaen
dc.date.accessioned2025-06-08T15:15:20Z
dc.date.available2025-06-08T15:15:20Z
dc.date.issued2025-06-08
dc.description.abstractΗ παρούσα πτυχιακή εργασία διερευνά τη σύνθετη σχέση μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης (ΣΝ) και του μάρκετινγκ, εστιάζοντας στο πώς η ΣΝ συμβάλλει στην αποτελεσματικότητα των στρατηγικών μάρκετινγκ, ιδιαίτερα στον τομέα της διαφήμισης. Η μελέτη ξεκινά με μια εις βάθος ανάλυση των κύριων θεωρητικών μοντέλων της ΣΝ, συμπεριλαμβανομένου του τετρακλαδικού μοντέλου των Mayer-Salovey, του μικτού μοντέλου του Goleman και του μοντέλου συναισθηματικής και κοινωνικής νοημοσύνης του Bar-On. Αυτά τα πλαίσια παρέχουν τη βάση για την κατανόηση του πώς η συναισθηματική επίγνωση, ρύθμιση και έκφραση παίζουν κρίσιμο ρόλο στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση, η οποία είναι κεντρική στην επικοινωνία του μάρκετινγκ. Το δεύτερο μέρος της εργασίας εστιάζει στις αρχές του μάρκετινγκ και της διαφήμισης, αναδεικνύοντας βασικές έννοιες όπως η εμπλοκή των πελατών, η αντίληψη της μάρκας και το συναισθηματικό branding. Εξετάζοντας τόσο τις παραδοσιακές όσο και τις ψηφιακές πρακτικές μάρκετινγκ, η εργασία τονίζει πώς οι έμποροι χρησιμοποιούν στρατηγικά τα συναισθήματα για να διαμορφώσουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών, να αυξήσουν την αφοσίωση και να δημιουργήσουν αξέχαστες εμπειρίες μάρκας. Τέλος, διερευνάται εκτενώς η επικάλυψη μεταξύ συναισθηματικής νοημοσύνης και μάρκετινγκ. Η εργασία εντοπίζει περιοχές όπου η συναισθηματική νοημοσύνη ενισχύει την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ, όπως η ενσυναισθητική επικοινωνία, η συναισθηματική απήχηση στη διαφήμιση και η ικανότητα κατανόησης και πρόβλεψης των συναισθηματικών αντιδράσεων των καταναλωτών. Μέσα από μελέτες περίπτωσης και εμπειρική έρευνα, αποκαλύπτεται ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη μεταξύ των επαγγελματιών του μάρκετινγκ μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερες σχέσεις με τους καταναλωτές, πιο αποτελεσματικές διαφημίσεις και συνολικά βελτιωμένα αποτελέσματα μάρκετινγκ. Αυτή η εργασία συμβάλλει τόσο στους τομείς της έρευνας στη συναισθηματική νοημοσύνη όσο και στην πρακτική του μάρκετινγκ, προσφέροντας νέες ιδέες σχετικά με το πώς οι συναισθηματικές ικανότητες αξιοποιούνται για την επίτευξη επιχειρηματικής επιτυχίας. Τα ευρήματα υποδεικνύουν ότι η ενσωμάτωση της συναισθηματικής νοημοσύνης στις στρατηγικές μάρκετινγκ θα μπορούσε να αποτελέσει βασικό διαφοροποιητικό παράγοντα στην ολοένα και πιο ανταγωνιστική παγκόσμια αγορά.el
dc.description.abstractThis diploma thesis explores the intricate relationship between emotional intelligence (EI) and marketing, focusing on how EI contributes to the effectiveness of marketing strategies, especially in the realm of advertising. The study begins with an in-depth analysis of the main theoretical models of EI, including the Mayer-Salovey Four-Branch Model, Goleman’s mixed model, and Bar-On’s model of emotional and social intelligence. These frameworks provide a foundation for understanding how emotional awareness, regulation, and expression play a critical role in human interaction, which is central to marketing communication. The second part of the thesis delves into the principles of marketing and advertising, highlighting key concepts such as customer engagement, brand perception, and emotional branding. By examining both traditional and digital marketing practices, the thesis emphasizes how marketers strategically use emotions to shape consumer behavior, increase loyalty, and create memorable brand experiences. Finally, the overlap between emotional intelligence and marketing is thoroughly investigated. The thesis identifies areas where emotional intelligence enhances marketing effectiveness, such as empathic communication, emotional appeal in advertising, and the ability to understand and predict consumer emotional responses. Through case studies and empirical research, the study reveals that high emotional intelligence among marketing professionals can lead to better consumer relationships, more impactful advertisements, and overall improved marketing outcomes. This thesis contributes to both the fields of emotional intelligence research and marketing practice by offering insights into how emotional competencies are harnessed to drive business success. The findings suggest that integrating emotional intelligence into marketing strategies could be a key differentiator in the increasingly competitive global marketplace.en
dc.identifier.urihttps://apothesis.hmu.gr/handle/123456789/11317
dc.language.isoel
dc.publisherΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.subjectσυναισθηματική νοημοσύνη
dc.subjectμάρκετινγκ
dc.subjectδιαφήμιση
dc.subjectemotional intelligence
dc.subjectmarketing
dc.subjectadvertising
dc.titleΜάρκετινγκ και συναισθηματική νοημοσύνη.el
dc.titleEmotionally intelligent advertising.en
dc.typeΠτυχιακή Εργασία
heal.academicPublisherIDΕΛΜΕΠΑ Ελληνικό Μεσογειακό Πανεπιστήμιο
Αρχεία
Πρωτότυπος φάκελος/πακέτο
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Μικρογραφία εικόνας
Ονομα:
PeevAndrea2025.pdf
Μέγεθος:
2.79 MB
Μορφότυπο:
Adobe Portable Document Format
Λήψη
Φάκελος/Πακέτο αδειών
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Δεν υπάρχει διαθέσιμη μικρογραφία
Ονομα:
license.txt
Μέγεθος:
2.17 KB
Μορφότυπο:
Item-specific license agreed upon to submission
Περιγραφή:
Λήψη
Συλλογές
Πτυχιακές εργασίες / Bachelor Theses