Μελέτη χρήσης social media από δήμους της Ελλάδας ως εργαλείο μάρκετινγκ.
Loading...
Date
2024-04-16
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), ΠΜΣ Διοίκηση και Ψηφιακός Μετασχηματισμός
Abstract
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνηθεί η χρήση των social media ως ένα εργαλείο μάρκετινγκ από τους 332 δήμους της Ελλάδας και ιδιαίτερα από τους δήμους των Περιφερειών Κρήτης, Βορείου και Νοτίου Αιγαίου. Στην αρχή γίνεται μια αναφορά στο μάρκετινγκ και την εξέλιξή του και πως από τις παραδοσιακές μορφές του και εργαλεία φτάσαμε σήμερα να χρησιμοποιούμε τα social media ως ένα βασικό εργαλείο για το μάρκετινγκ και την επικοινωνία των επιχειρήσεων και των οργανισμών με το κοινό. Στη συνέχεια γίνεται μια περιγραφή της λειτουργίας των social media και ακολουθεί η καταγραφή των κυριότερων μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Συγχρόνως γίνεται μια αναφορά στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση, στα οφέλη και στα εμπόδια που προκύπτουν από την χρήση της, καθώς και ποια είναι η παρούσα κατάσταση στην Ελλάδα και στη δημόσια διοίκησή της. Τέλος τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι 332 δήμοι της Ελλάδας θα πρέπει να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο ασκούν μάρκετινγκ προκειμένου να αντιμετωπίσουν τις τρέχουσες προκλήσεις. Αυτό θα επιτευχθεί με τον επαναπροσδιορισμό του τρόπου με τον οποίο επικοινωνούν όχι μόνο με του πολίτες τους αλλά και με τους επισκέπτες. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μέσα από την χρήση των social media, καθώς αποτελούν πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μας ζωής και συνεχώς κερδίζουν έδαφος στον τρόπο επικοινωνίας, αποτελώντας ένα εργαλείο μάρκετινγκ σαφώς πιο οικονομικό αλλά και πιο αποτελεσματικό σε σύγκριση με τα έως τώρα παραδοσιακά μέσα επικοινωνίας.
This thesis aims at investigating the use of social media as a marketing tool by the 332 municipalities of Greece and especially by the municipalities of the Regions of Crete, North and South Aegean. Firstly, marketing and its evolution from its traditional forms and tools to an up-to-date basic tool for marketing and communication with the public, of businesses and organizations is being presented. Following that, there is a description of the operation of social media and the registration of the most popular social media. At the same time, a reference is made to electronic governance, the benefits and obstacles arising from its use, as well as the current situation in Greece and its public administration. Finally, the results of the survey are documented, which showed that the 332 municipalities of Greece should change their marketing strategies in order to face current challenges. This would be achieved by redefining the way they communicate not only with the citizens but also with visitors. The mean is the use of social media, as they are now an integral part of our daily life and are constantly gaining ground in the way of communication, being a clearly more economical and more effective marketing tool compared to the traditional forms of communication.
This thesis aims at investigating the use of social media as a marketing tool by the 332 municipalities of Greece and especially by the municipalities of the Regions of Crete, North and South Aegean. Firstly, marketing and its evolution from its traditional forms and tools to an up-to-date basic tool for marketing and communication with the public, of businesses and organizations is being presented. Following that, there is a description of the operation of social media and the registration of the most popular social media. At the same time, a reference is made to electronic governance, the benefits and obstacles arising from its use, as well as the current situation in Greece and its public administration. Finally, the results of the survey are documented, which showed that the 332 municipalities of Greece should change their marketing strategies in order to face current challenges. This would be achieved by redefining the way they communicate not only with the citizens but also with visitors. The mean is the use of social media, as they are now an integral part of our daily life and are constantly gaining ground in the way of communication, being a clearly more economical and more effective marketing tool compared to the traditional forms of communication.
Description
Keywords
ψηφιακό μάρκετινγκ, κοινωνικά μέσα δικτύωσης, ηλεκτρονική διακυβέρνηση, δήμοι Ελλάδας, digital marketing, social media, e-government, municipalities of Greece