Ψηφιακός μετασχηματισμός και δημόσιες βιβλιοθήκες. Βαθμός ικανοποίησης πολιτών.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
2025-03-26
Συγγραφείς
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), ΠΜΣ Διοίκηση και Ψηφιακός Μετασχηματισμός
Επιβλέπων
Περίληψη
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αφορά την ενσωμάτωση ψηφιακών τεχνολογιών σε όλους τους τομείς ενός οργανισμού, με στόχο τη βελτίωση της λειτουργίας και της παροχής υπηρεσιών. Οι Δημόσιες Βιβλιοθήκες ως σύγχρονα κέντρα γνώσης και πολιτισμού προσαρμόζουν νέες τεχνολογίες και ενσωματώνουν πολλές καινοτομίες για την βελτίωση των υπηρεσιών τους. Θέτουν ως πρωτεύων στόχο την ικανοποίηση των πληροφοριακών αναγκών των χρηστών τους και τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών τους. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει τον βαθμό ενημέρωσης και ικανοποίησης των χρηστών Δημοτικής Βιβλιοθήκης από τις προσφερόμενες υπηρεσίες των Δημοτικών Βιβλιοθηκών αλλά και τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους. Αρχικά, στην εργασία γίνεται αναφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό,
στις νέες τεχνολογίες και στις καινοτομίες ψηφιακού μετασχηματισμού στο χώρο των Βιβλιοθηκών. Γίνεται ιστορική αναδρομή στην Τεχνητή Νοημοσύνη και περιγράφονται οι εφαρμογές της Τεχνητής Νοημοσύνης στο χώρο των Βιβλιοθηκών. Μέσα από μια ποσοτική έρευνα με τη χρήση ερωτηματολογίου σε δείγμα 90 χρηστών δημοτικής Βιβλιοθήκης βρέθηκε ότι οι χρήστες έχουν γνώσεις χρήσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, ενώ φαίνονται και ιδιαίτερα ευχαριστημένοι από τον ηλεκτρονικό κατάλογο ( OPAC ), από τις παρεχόμενες υπηρεσίες, από την εξυπηρέτηση των υπαλλήλων και την κατάρτισή τους, από το ωράριο λειτουργίας, από τις εκδηλώσεις, από την ανανέωση του έντυπου υλικού της, από τις κτηριακές εγκαταστάσεις της, καθώς και από την τάξη που υπάρχει στην Δημοτική Βιβλιοθήκη.
Digital transformation refers to the integration of digital technologies in all areas of an organisation to improve operations and service delivery. Public libraries, as modern centres of knowledge and culture, are adapting new technologies and incorporating many innovations to improve their services. Their primary objective is to meet the information needs of their users and to ensure the quality of their services. Thepurpose of this paper is to investigate the degree of awareness and satisfaction of public library users with the services offered by public libraries and their digital transformation. Initially, the paper refers to digital transformation, new technologies and digital transformation innovations in the field of libraries. A historical review of AI is given and the applications of AI in the field of libraries are described. Through a quantitative survey using a questionnaire of a sample of 90 users of a municipal library, it was found that the users have knowledge have knowledge of the use of the services provided, and they seem to be very satisfied with the electronic catalogue ( OPAC ), the services provided, the service of the employees and their training, from the opening hours, from the events, from the renewal of its printed material, from its building facilities, and from the order that exists in the Public Library.
Digital transformation refers to the integration of digital technologies in all areas of an organisation to improve operations and service delivery. Public libraries, as modern centres of knowledge and culture, are adapting new technologies and incorporating many innovations to improve their services. Their primary objective is to meet the information needs of their users and to ensure the quality of their services. Thepurpose of this paper is to investigate the degree of awareness and satisfaction of public library users with the services offered by public libraries and their digital transformation. Initially, the paper refers to digital transformation, new technologies and digital transformation innovations in the field of libraries. A historical review of AI is given and the applications of AI in the field of libraries are described. Through a quantitative survey using a questionnaire of a sample of 90 users of a municipal library, it was found that the users have knowledge have knowledge of the use of the services provided, and they seem to be very satisfied with the electronic catalogue ( OPAC ), the services provided, the service of the employees and their training, from the opening hours, from the events, from the renewal of its printed material, from its building facilities, and from the order that exists in the Public Library.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
ψηφιακός μετασχηματισμός, δημόσιες βιβλιοθήκες, τεχνητή νοημοσύνη, ικανοποίηση, πολίτες, digital transformation, artificial intelligence, satisfaction, users