Διερεύνηση των αιτίων εργασιακής σιωπής στο νοσηλευτικό προσωπικό. Μελέτη περίπτωσης.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
2025-10-20
Συγγραφείς
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Υγείας (ΣΕΥ), ΔΠΜΣ Διεπιστημονική Διαχείριση των Χρόνιων Νοσημάτων, της Αναπηρίας και της Γήρανσης
Επιβλέπων
Περίληψη
Εισαγωγή: Η σιωπή είναι το «κίνητρο του εργαζομένου να αποκρύψει ή να εκφράσει
ιδέες, πληροφορίες και απόψεις σχετικά με την βελτίωση της εργασίας». Στον τομέα
της Υγείας η εργασιακή ικανοποίηση αποτελεί πρόκληση για το σύστημα υγειονομικής
περίθαλψης καθώς θεωρείται σημαντική μεταβλητή στην αξιολόγηση της
επαγγελματικής υγείας και ένας από τους σημαντικότερους δείκτες ποιότητας των
υπηρεσιών που παρέχονται στους ασθενείς, αφού οι συνέπειές της, έχουν σημαντικό
αντίκτυπο τόσο στους ίδιους τους λειτουργούς, όσο και στους ασθενείς.
Σκοπός: Σκοπός της παρούσας ερευνητικής μελέτης ήταν η διερεύνηση της
εργασιακής σιωπής σε ένα γενικό νοσοκομείο στην Ελληνική περιφέρεια και πως αυτή
σχετίζεται με την εργασιακή ικανοποίηση και ανία των νοσηλευτών όλων των
ειδικοτήτων.
Μέθοδος: Στην παρούσα συγχρονική μελέτη παρατήρησης, έγινε συλλογή ενός
δείγματος 123 νοσηλευτών, όλων των εκπαιδευτικών βαθμίδων. Οι συμμετέχοντες
συμπλήρωσαν το ερωτηματολόγιο τον Ιανουάριο του 2024. Το ερωτηματολόγιο
περιλάμβανε αρχικά κοινωνικοδημογραφικά στοιχεία καθώς και κλίμακες
αξιολόγησης Σιωπηλότητας Εργαζομένου (ESS) και την κλίμακα Επαγγελματικής
Ικανοποίησης (WSS). Καθώς και την Κλίμακα Επαγγελματικής Ανίας – ΚΕΑ (SWRB)
Οι αναλύσεις έγιναν με το στατιστικό πρόγραμμα Statistical Package for Social
Sciences (SPSS).
Αποτελέσματα: Από τα αίτια παρουσίας Σιωπηλότητας Εργαζομένου, φαίνεται ότι με
την υψηλότερη συχνότητα παρατηρείται η αιτίαση «… γιατί έτσι κι αλλιώς τίποτα δεν
πρόκειται να αλλάξει» (39,8%) ενώ η Σιωπηλότητα βρέθηκε γενικά με μέτρια προς
χαμηλά επίπεδα (μέση τιμή 36,3±13,5). Η Επαγγελματική Ικανοποίηση βρέθηκε
επίσης μέτρια επίπεδα και Επαγγελματική Ανία με πολύ χαμηλά επίπεδο. Μεταξύ των
4 υποκλιμάκων Σιωπηλότητας Εργαζομένου, με σημαντικά υψηλότερα μέσα επίπεδα
ή παρουσία σιωπηλότητας βρέθηκε η Προκοινωνική έναντι χαμηλότερης της
Ευκαιριακής (p<0,001). Η αυξημένη Επαγγελματική Ικανοποίηση σχετίζεται με
χαμηλότερη Σιωπηλότητα Εργαζομένου ή με χαμηλότερη Ήρεμη Σιωπηλότητα,
Προκοινωνική, Ευκαιριακή ή Συγκαταβατική αλλά και με χαμηλότερα επίπεδα Ανίας
(p<0,05). Η Ανία δεν σχετίζεται με την Σιωπηλότητα (p>0,05). Στους κοινωνικούς ή
δημογραφικούς προσδιοριστικούς ή προγνωστικούς παράγοντες, η παρουσία
Σιωπηλότητας Εργαζομένου σχετίζεται με τη χαμηλότερη επαγγελματική ιδιότητα όπως καθορίζεται από τα επίπεδα εκπαίδευσης (p<0,05) ενώ η Ευκαιριακή
Σιωπηλότητα τα χαμηλότερα επίπεδα εκπαίδευσης (p<0,05) ή τη χαμηλότερη
επαγγελματική ιδιότητα (p<0,05). Επίσης η αυξημένη Συγκαταβατική Σιωπηλότητα
σχετίζεται με τη χαμηλότερη επαγγελματική ιδιότητα (p<0,05) αλλά και τα
περισσότερα χρόνια εργασίας στο συγκεκριμένο Τμήμα (p<0,05).
Μέσω πολλαπλής γραμμικής ιεραρχικής συσχέτισης, η αυξημένη Σιωπηλότητα
Εργαζομένου έδειξε να σχετίζεται σημαντικά με τη χαμηλότερη επαγγελματική
ιδιότητα και συμπληρωματικά με τη χαμηλότερη Επαγγελματική Ικανοποίηση (p<0,05)
ενώ στην από κοινού επίδραση της Επαγγελματικής Ικανοποίησης & της Ανίας
διαπιστώθηκε η ισχυρή σχέση της Σιωπηλότητας μονάχα με τη χαμηλότερη
Επαγγελματική Ικανοποίηση (p<0,05). Ανάλογα, στις υποκλίμακες της Σιωπηλότητας
Εργαζομένου και την από κοινού επίδραση της Επαγγελματικής Ικανοποίησης & Ανίας,
διαπιστώθηκε μονάχα η σημαντική σχέση της χαμηλότερης Επαγγελματικής
Ικανοποίησης με την αυξημένη Ήρεμη Σιωπηλότητα, την Ευκαιριακή ή την
Συγκαταβατική (p<0,05).
Συμπεράσματα:
Οι σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων σε όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας είναι δυναμικές,
συνεχώς εξελισσόμενες, χωρίς να αποτελούν κεκτημένο. Αυτό συνεπάγεται ευαισθησία
σε οποιαδήποτε οργανωσιακή αλλαγή, πόσο μάλλον σε μια πολυεπίπεδη κρίση, που
απαιτεί υψηλά επίπεδα ετοιμότητας, σύμπνοια, ισχυρά ψυχικά αποθέματα δυνάμεων,
ικανότητα συντονισμού εντός του οργανισμού και αποτελεσματικότητα. Ο σύγχρονος
νοσηλευτής έχει ανάγκη από κίνητρο που θα κρατάει αμείωτο το ενδιαφέρον του για το
επάγγελμά του, δεν θα βιώνει εργασιακή ανία και θα του εξασφαλίσει εργασιακή
ικανοποίηση μέσα από υγιή εργασιακή φωνή, με το βάρος της ευθύνης να πέφτει στους
υπεύθυνους διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων αλλά κα σε ατομικό επίπεδο.
Introduction: Silence is the "employee's motivation to withhold or express ideas, information, and opinions related to job improvement." In the field of Health, job satisfaction is a challenge for the health care system as it is considered an important variable in the evaluation of occupational health and one of the most important indicators of the quality of services provided to patients, since its consequences have a significant impact both on the operators themselves, as well as in patients. Aim: The purpose of the present research study was to investigate occupational silence in a general hospital in the Greek region and how it is related to the job satisfaction and boredom of nurses of all specialties. Methods: In the present cross-sectional observational study, a sample of 123 nurses, of all educational levels, was collected. Participants completed the questionnaire in January 2024. The questionnaire included baseline sociodemographic data as well as Employee Silence Rating Scales (ESS) and the Work Satisfaction Scale (WSS). As well as the Occupational Anxiety Scale (SWRB) The analyzes were done with the statistical program Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Results: From the reasons for the presence of Employee Silence, it seems that the complaint "... because nothing is going to change anyway" (39.8%) is observed with the highest frequency, while Silence was generally found at moderate to low levels (mean value 36.3 ±13.5). Occupational Satisfaction was also found at moderate levels and Occupational Anxiety at very low levels. Among the 4 subscales of Employee Silence, with significantly higher levels or presence of silence, Prosocial versus lower than Opportunistic (p<0.001). Increased Job Satisfaction is associated with lower Employee Silence or with lower Calm Silence, Prosocial, Opportunistic or Acquiescent but also with lower levels of Restlessness (p<0.05). Ania is not related to Silence (p>0.05) Among social or demographic determinants or predictors, the presence of Employee Silence is associated with the lowest occupational status as determined by education levels (p<0.05) while Opportunistic Silence is associated with the lowest levels of education (p<0.05) or the lowest professional status (p<0.05). Also, the increased Condescending Silence is related to the lowest professional status (p<0.05) but also the most years of work in the specific Department (p<0.05). Through multiple linear hierarchical correlation, increased Employee Silence was shown to be significantly related to lower professional status and additionally to lower Professional Satisfaction (p<0.05) while in the joint effect of Professional Satisfaction & Ania the strong relationship of Silence was found only with the lowest Professional Satisfaction (p<0.05). Accordingly, in the subscales of Employee Silence and the joint effect of Occupational Satisfaction & Restlessness, only a significant relationship of lower Occupational Satisfaction with increased Calm Silence, Opportunistic or Conciliatory was found (p<0.05). Conclusions: The relationships between employees at all levels of the hierarchy are dynamic, constantly evolving, without being a legacy. This implies a sensitivity to any organizational change, let alone a multi-level crisis, which requires high levels of preparedness, empathy, strong mental reserves of forces, the ability to coordinate within the organization and efficiency The modern nurse needs a motivation that will keep his interest in his profession undiminished, he will not experience work boredom and will ensure job satisfaction through a healthy work voice with the burden of responsibility falling on human resource managers but also on individual level.
Introduction: Silence is the "employee's motivation to withhold or express ideas, information, and opinions related to job improvement." In the field of Health, job satisfaction is a challenge for the health care system as it is considered an important variable in the evaluation of occupational health and one of the most important indicators of the quality of services provided to patients, since its consequences have a significant impact both on the operators themselves, as well as in patients. Aim: The purpose of the present research study was to investigate occupational silence in a general hospital in the Greek region and how it is related to the job satisfaction and boredom of nurses of all specialties. Methods: In the present cross-sectional observational study, a sample of 123 nurses, of all educational levels, was collected. Participants completed the questionnaire in January 2024. The questionnaire included baseline sociodemographic data as well as Employee Silence Rating Scales (ESS) and the Work Satisfaction Scale (WSS). As well as the Occupational Anxiety Scale (SWRB) The analyzes were done with the statistical program Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Results: From the reasons for the presence of Employee Silence, it seems that the complaint "... because nothing is going to change anyway" (39.8%) is observed with the highest frequency, while Silence was generally found at moderate to low levels (mean value 36.3 ±13.5). Occupational Satisfaction was also found at moderate levels and Occupational Anxiety at very low levels. Among the 4 subscales of Employee Silence, with significantly higher levels or presence of silence, Prosocial versus lower than Opportunistic (p<0.001). Increased Job Satisfaction is associated with lower Employee Silence or with lower Calm Silence, Prosocial, Opportunistic or Acquiescent but also with lower levels of Restlessness (p<0.05). Ania is not related to Silence (p>0.05) Among social or demographic determinants or predictors, the presence of Employee Silence is associated with the lowest occupational status as determined by education levels (p<0.05) while Opportunistic Silence is associated with the lowest levels of education (p<0.05) or the lowest professional status (p<0.05). Also, the increased Condescending Silence is related to the lowest professional status (p<0.05) but also the most years of work in the specific Department (p<0.05). Through multiple linear hierarchical correlation, increased Employee Silence was shown to be significantly related to lower professional status and additionally to lower Professional Satisfaction (p<0.05) while in the joint effect of Professional Satisfaction & Ania the strong relationship of Silence was found only with the lowest Professional Satisfaction (p<0.05). Accordingly, in the subscales of Employee Silence and the joint effect of Occupational Satisfaction & Restlessness, only a significant relationship of lower Occupational Satisfaction with increased Calm Silence, Opportunistic or Conciliatory was found (p<0.05). Conclusions: The relationships between employees at all levels of the hierarchy are dynamic, constantly evolving, without being a legacy. This implies a sensitivity to any organizational change, let alone a multi-level crisis, which requires high levels of preparedness, empathy, strong mental reserves of forces, the ability to coordinate within the organization and efficiency The modern nurse needs a motivation that will keep his interest in his profession undiminished, he will not experience work boredom and will ensure job satisfaction through a healthy work voice with the burden of responsibility falling on human resource managers but also on individual level.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
Εργασιακή σιωπή, Νοσηλευτικό προσωπικό, Ικανοποίηση εργαζομένων, Employee silence, Nursing personnel, Employees satisfaction