Η επίδραση του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ στη συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών.
Φόρτωση...
Ημερομηνία
2020-04-05
Συγγραφείς
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
ΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας
Επιβλέπων
Περίληψη
Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να ερευνήσει τις αντιλήψεις των καταναλωτών στην Ελλάδα για το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ και να αξιολογήσει το κατά πόσο το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ μπορεί να επηρεάσει τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Για αυτό το σκοπό πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε δείγμα 110 καταναλωτών εφαρμόζοντας τη μέθοδο της δειγματοληψίας χιονοστιβάδας. Η συλλογή των δεδομένων έγινε με χρήση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου το οποίο διανεμήθηκε στο δείγμα με χρήση της πλατφόρμας Google Forms. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως οι καταναλωτές εμπιστεύονται σε μέτριο βαθμό το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ και τις ενέργειες που σχετίζονται με αυτό, αναγνωρίζουν σε μέτριο βαθμό την ευκολία συμμετοχής σε ενέργειες που συνδέονται με το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ, αναγνωρίζουν σε μέτριο βαθμό την χρησιμότητα του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και αναγνωρίζουν σε μέτριο βαθμό την επιρροή από άλλους σε ζητήματα ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και αναγνωρίζουν σε μέτριο βαθμό την προσφορά του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ σε ζητήματα αλληλοεπίδρασης με τις επιχειρήσεις. Παρόμοια, οι καταναλωτές αναγνωρίζουν σε μέτριο βαθμό πως το ηλεκτρονικό μάρκετινγκ επηρεάζει την αγοραστική τους συμπεριφορά. Τα ευρήματα έδειξαν πως καταναλωτές με χαμηλό εισόδημα (έως 15000 ευρώ ετησίως) έχουν θετικότερη στάση απέναντι στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ ενώ οι καταναλωτές με υψηλότερο εισόδημα (πάνω από 45000 ευρώ ετησίως) έχουν αρνητικότερη στάση απέναντι στο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ. Ως συμπέρασμα, από την εργασία προέκυψε πως η αύξηση της εμπιστοσύνης προς τις δράσεις ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, η χρησιμότητα του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και η επιρροή από άλλους προβλέπουν αύξηση της πρόθεσης των καταναλωτών να αγοράσουν προϊόντα που προωθούνται από δράσεις ηλεκτρονικού μάρκετινγκ.
The purpose of this study was to explore the perceptions of consumers in Greece regarding e-marketing and to evaluate the extent to which it influences consumer behavior. To achieve this, a quantitative survey was conducted on a sample of 110 consumers using the snowball sampling method. Data collection was carried out through an electronic questionnaire distributed via the Google Forms platform. The survey results indicated that consumers have a moderate level of trust in e-marketing and the actions related to it, they recognize to a moderate level the ease of participation in actions related to e-marketing, they recognize to a moderate level the usefulness of e-marketing and they recognize to a moderate level the influence of others on e-marketing issues and they recognize to a moderate level the offer of e-marketing in matters of interaction with businesses. Similarly, consumers recognize to a moderate level how e-marketing influences their purchasing behavior. The findings showed that consumers with low income (up to 15000 euros per year) have a more positive attitude towards electronic marketing while consumers with higher income (over 45000 euros per year) have a more negative attitude towards electronic marketing. Finally, the study revealed that increased trust in electronic marketing actions, the usefulness of electronic marketing and influence from others predict an increase in consumers' intention to purchase products promoted by electronic marketing actions.
The purpose of this study was to explore the perceptions of consumers in Greece regarding e-marketing and to evaluate the extent to which it influences consumer behavior. To achieve this, a quantitative survey was conducted on a sample of 110 consumers using the snowball sampling method. Data collection was carried out through an electronic questionnaire distributed via the Google Forms platform. The survey results indicated that consumers have a moderate level of trust in e-marketing and the actions related to it, they recognize to a moderate level the ease of participation in actions related to e-marketing, they recognize to a moderate level the usefulness of e-marketing and they recognize to a moderate level the influence of others on e-marketing issues and they recognize to a moderate level the offer of e-marketing in matters of interaction with businesses. Similarly, consumers recognize to a moderate level how e-marketing influences their purchasing behavior. The findings showed that consumers with low income (up to 15000 euros per year) have a more positive attitude towards electronic marketing while consumers with higher income (over 45000 euros per year) have a more negative attitude towards electronic marketing. Finally, the study revealed that increased trust in electronic marketing actions, the usefulness of electronic marketing and influence from others predict an increase in consumers' intention to purchase products promoted by electronic marketing actions.
Περιγραφή
Λέξεις-κλειδιά
ηλεκτρονικό μάρκετινγκ, στάση καταναλωτών, πρόθεση αγοράς, digital marketing, consumer attitude, purchase intention