Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σχεσιακό μάρκετινγκ: μελέτες περίπτωσης ξενοδοχειακών μονάδων στη Σαντορίνη.

Απλή σελίδα τεκμηρίου
dc.contributor.advisorΠαπαδάκη, Ειρήνηel
dc.contributor.advisorPapadaki, Eirinien
dc.contributor.authorΚαφούρου, Λουίζαel
dc.contributor.authorKafourou, Louizaen
dc.date.accessioned2024-07-29T10:33:07Z
dc.date.available2024-07-29T10:33:07Z
dc.date.issued2024-07-25
dc.description.abstractΗ παρούσα έρευνα μελέτησε την επίδραση που έχουν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το σχεσιακό μάρκετινγκ στις τουριστικές επιχειρήσεις και συγκεκριμένα στα ξενοδοχεία. Ως μελέτη περίπτωσης χρησιμοποιήθηκαν τρία ξενοδοχεία στο νησί της Σαντορίνης. Για την διεξαγωγή της έρευνας έγινε συνδυασμός ποιοτικής και ποσοτικής έρευνας. Για την ποιοτική έρευνα έγιναν τρεις δομημένες προσωπικές συνεντεύξεις με τους ιδιοκτήτες τριών τουριστικών καταλυμάτων στην Σαντορίνη και για την ποσοτική έρευνα ανέβηκε ένα ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης των ίδιων καταλυμάτων που αποτελούταν από ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής και ερωτήσεις με κλίμακα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ποιοτικής έρευνας οι ιδιοκτήτες των ξενοδοχείων συμφωνούν πως η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι ιδιαίτερα σημαντικά στην δημιουργία σχέσεων με τον πελάτη ενώ ταυτόχρονα διαμορφώνουν την ταυτότητα της επιχείρησης και βοηθούν στην αύξηση των πωλήσεων. Η ποσοτική έρευνα απέδειξε πως τα άτομα που ακολουθούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης των ξενοδοχείων ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για τις πληροφορίες που μπορούν να αντλήσουν μέσα από αυτά και πως τα προτιμούν ως μέσο ενημέρωσης.el
dc.description.abstractThe present research studied the effect of social media and relationship marketing in businesses of the tourism sector and specifically in hotels. Three hotels on the island of Santorini were used as a case study. To conduct the research, a combination of a qualitive and quantitative research was done. For the qualitive research, three structured personal interviews were conducted with the owners of three touristic accommodations in Santorini, and for the quantitative research, an online questionnaire was uploaded to the social media of the same accommodations, consisting of multiple choice-questions and questions with a scale. According to the results of the qualitive research, the owners of the hotels agree that the use of social media is particularly important in creating relationships with the costumer, while at the same time shaping the identity of the business and helping to increase sales. The quantitative research showed that people who follow hotel’s social media are particularly interested in the information they can get from them and that they prefer them as a means of information.en
dc.identifier.urihttps://apothesis.hmu.gr/handle/123456789/11070
dc.language.isoel
dc.publisherΕΛΜΕΠΑ, Σχολή Επιστημών Διοίκησης και Οικονομίας (ΣΕΔΟ), Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων και Τουρισμού
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Statesen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.subjectΜέσα κοινωνικής δικτύωσης
dc.subjectΣχεσιακό μάρκετινγκ
dc.subjectΤουρισμός
dc.subjectΞενοδοχείο
dc.subjectΣαντορίνη
dc.subjectSocial media
dc.subjectRelationship marketing
dc.subjectTourism
dc.subjectHotel
dc.subjectSantorini
dc.titleΜέσα κοινωνικής δικτύωσης και σχεσιακό μάρκετινγκ: μελέτες περίπτωσης ξενοδοχειακών μονάδων στη Σαντορίνη.el
dc.titleSocial media and relationship marketing: case studies of hotels in Santorini.en
dc.typeΠτυχιακή Εργασία
heal.academicPublisherIDΕΛΜΕΠΑ Ελληνικό Μεσογειακό Πανεπιστήμιο
Αρχεία
Πρωτότυπος φάκελος/πακέτο
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Μικρογραφία εικόνας
Ονομα:
KafourouLouiza2024.pdf
Μέγεθος:
1.6 MB
Μορφότυπο:
Adobe Portable Document Format
Λήψη
Φάκελος/Πακέτο αδειών
Τώρα δείχνει 1 - 1 of 1
Δεν υπάρχει διαθέσιμη μικρογραφία
Ονομα:
license.txt
Μέγεθος:
2.17 KB
Μορφότυπο:
Item-specific license agreed upon to submission
Περιγραφή:
Λήψη
Συλλογές
Πτυχιακές εργασίες / Bachelor Theses